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QUIERO MANDAR MI LAPTOP OMEN A GARANTIA

Omen
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola , hace  3 mese compre mi laptop omen por que me parecieron las caracteristicas muy buenas pero al comprarla me lleve una super desepcion ya que no es una computadora barata , no digo que sea mala la cmputadora peor , es muuuuy lenta y aveces la pongo en descanso y se apaga sola de la nada , se le va el internet  aveces de la nada y tengo que reiciniarla , la quiero mandar a garantia ya que eh echo las soluciones que me dicen aqui en el soporte de hp y no se soluciona nada 

quiesiera saber cuanto tiempo se tarda en reparar la computadora ? cuanto tiempo detienen el equipo para arreglarlo ya que la uso mucho y es la unica computadora con la que cuento 

1 RESPUESTA 1
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QUIERO MANDAR MI LAPTOP OMEN A GARANTIA

Hola DybalaJr!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar el inconveniente, haz lo siguiente:

 


1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

 

Adicional, por el bajo rendimiento puedes hacer los siguientes pasos:

 

Puedes realizar una limpieza de temporales en el equipo.

 

  1. Presiona la tecla Windows +  R.
  2. Escribe temp y presiona aceptar.
  3. Selecciona todos los archivos y eliminalos.
  4. Ahora presiona nuevamente Windows + R.
  5. Escribe %temp% y presiona aceptar.
  6. Selecciona todos los archivos y eliminalos.
  7. En el icono de papelería de reciclaje del inicio, presiona clic derecho.
  8. Selecciona vaciar papelería de reciclaje.

Para poder resolver el problema puedes corregir los problemas de registro.

  1. En el inicio de Windows da clic derecho y presiona administrador de tareas.
  2. En la pestaña de Archivo selecciona Nueva tarea.
  3. Escribe cmd y marca la casilla: Crear esta tarea con privilegios administrativos.
  4.  Se abrirá un ventana de símbolo de sistema, escribe: sfc /scannow

Sobre la reparación, para darte información más precisa.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos.

 

 


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