Puntero parpadea y se pega¨

[ignacio794]

Hola buenas, tengo un notebook, o laptop, HP 14 af115-la nuevo, con una semana de uso y tiene problemas con el punto o touchpad, no estoy seguro.

He buscado en internet, pero los enlaces hacen referencia al problema en el que el puntero parpadea junto con el circulo como si estuviera cargando, pero no es mi caso.

En pleno uso, la flecha comienza a parpadear y no responde a los clicks, pero responde al movimiento. Para que se destrabe o despegue, debo presionar cualquier tecla y vuelve a funcionar.

He probado reinstalando sistema operativo y drivers, sólo me queda desactivar completamente el touchpad y probar un mouse usb.

Las especifiaciones del equipo son:

Procesador AMD a6 6310 qith R4 graphics

AMD R5 m330

4gb Ram 1600Mhz

500GB disco duro

Windows 10 Home Single Languaje

Me podrían dar más ideas para probar antes de cobrar garantía para el cambio?

Desde ya muchas gracias

[Maké]

Para resolver este tipo de incidentes, te sugerimos ejecutar los siguientes comandos para reparar la interfaz de Windows 10:

• Dirígete a la pantalla de inicio y escribe “CMD” (sin comillas) o, utiliza la combinación, de teclas  Windows + C, selecciona, el icono de Buscar  y posteriormente, escribe CMD. Haz clic derecho, sobre el icono, de Símbolo de sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
• En la pantalla de símbolo, de sistema, ingresa, los siguientes comandos, uno por uno y luego presiona, la tecla Enter.
    
  • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth  
  • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth  
  • Sfc /Scannow

Nota: Cuando ingreses cada comando, cada uno, puede tardar algunos minutos, en finalizar.

Una vez hayas terminado con todos los comandos, reinicia tu equipo.

Fuente : https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware/cursor-parpadea-como-si-el-dis...

[ignacio794]

Ya probé esa solución, pero no resultó.

Tengo Windows 10 instaldos en 2 notebooks lenovo y nunca me dió este problema. Cabe destacar que poseen touchpad Synaptics, en cambio, el del problema tiene touchpad Elan.

Voy a hacer la prueba de deshabilitar el touchpad y usar un mouse usb.

Saludos.

[Maké]

Mira, estas soluciones, si te sirven ... http://support.hp.com/mx-es/document/c04730273

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro ignacio794.

Actualización del BIOS

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

[ignacio794]

Maké, gracias, pero no aparecía mi problema.
GOLD_MASTER, recién actualicé la BIOS a la versión que me ofrece la página de los controladores.

Agrego más antecedentes:
Desactivando el touchpad y usando mouse USB también se presenta el problema, incluso durante la instalación de Windows. Probaré con un USB live Linux.
El problema sucede estando conectado a la red eléctrica o solo con la batería.
Además, si presiono cualquier tecla, el puntero deja de parpadear y vuelve a la normalidad, hasta que nuevamente sucede.

[Maké]

Si con los datos y sugerencias aportados, no puedes solucionar, tu inconveniente, te aconsejo, llevarla donde, la adquiríste para que la cambien, te devuelvan, el dinero, o llames, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[Daniel45]

Una pregunta, lograste solucionarlo?, me pasa exactamente lo mismo, la única diferencia es que en mi caso este problema se presentó al apretar el comando windows+mayuscula+s para tomar una screen

[ChristianP]

Hola @ignacio794, te envié un mensaje en privado, échale un vistazo.

[ignacio794]

Hola, esto fue hace algunos años, finalmente decidí devolver el equipo y adquirir uno de otra marca. Recuerdo que me llegó un equipo HP para reparar, modelo CQ56 si mal no recuerdo, y el problema era el cargador alternativo que tenía, hacía que el puntero comenzara a temblar. También, tuve un Lenovo S205, que el puntero quedaba estancado al encender, y no funcionaba hasta que presionara alguna tecla, en ese caso era problema del teclado. Espero que te sirva para ver por dónde seguir el problema. Saludos.