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Puntero parpadea y se pega¨
el 16-02-2017 03:22 PM
Hola buenas, tengo un notebook, o laptop, HP 14 af115-la nuevo, con una semana de uso y tiene problemas con el punto o touchpad, no estoy seguro.
He buscado en internet, pero los enlaces hacen referencia al problema en el que el puntero parpadea junto con el circulo como si estuviera cargando, pero no es mi caso.
En pleno uso, la flecha comienza a parpadear y no responde a los clicks, pero responde al movimiento. Para que se destrabe o despegue, debo presionar cualquier tecla y vuelve a funcionar.
He probado reinstalando sistema operativo y drivers, sólo me queda desactivar completamente el touchpad y probar un mouse usb.
Las especifiaciones del equipo son:
Procesador AMD a6 6310 qith R4 graphics
AMD R5 m330
4gb Ram 1600Mhz
500GB disco duro
Windows 10 Home Single Languaje
Me podrían dar más ideas para probar antes de cobrar garantía para el cambio?
Desde ya muchas gracias
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Puntero parpadea y se pega¨
el 16-02-2017 03:35 PM
Para resolver este tipo de incidentes, te sugerimos ejecutar los siguientes comandos para reparar la interfaz de Windows 10:
- Dirígete a la pantalla de inicio y escribe “CMD” (sin comillas) o, utiliza la combinación, de teclas Windows + C, selecciona, el icono de Buscar y posteriormente, escribe CMD. Haz clic derecho, sobre el icono, de Símbolo de sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
- En la pantalla de símbolo, de sistema, ingresa, los siguientes comandos, uno por uno y luego presiona, la tecla Enter.
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Sfc /Scannow
Nota: Cuando ingreses cada comando, cada uno, puede tardar algunos minutos, en finalizar.
Una vez hayas terminado con todos los comandos, reinicia tu equipo.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Puntero parpadea y se pega¨
el 16-02-2017 03:52 PM
Ya probé esa solución, pero no resultó.
Tengo Windows 10 instaldos en 2 notebooks lenovo y nunca me dió este problema. Cabe destacar que poseen touchpad Synaptics, en cambio, el del problema tiene touchpad Elan.
Voy a hacer la prueba de deshabilitar el touchpad y usar un mouse usb.
Saludos.
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Puntero parpadea y se pega¨
el 16-02-2017 04:05 PM
Mira, estas soluciones, si te sirven ... http://support.hp.com/mx-es/document/c04730273
Saludos.
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Puntero parpadea y se pega¨
el 16-02-2017 07:37 PM
Hola.
Bienvenido al foro ignacio794.
Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

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Puntero parpadea y se pega¨
el 16-02-2017 07:56 PM
GOLD_MASTER, recién actualicé la BIOS a la versión que me ofrece la página de los controladores.
Agrego más antecedentes:
Desactivando el touchpad y usando mouse USB también se presenta el problema, incluso durante la instalación de Windows. Probaré con un USB live Linux.
El problema sucede estando conectado a la red eléctrica o solo con la batería.
Además, si presiono cualquier tecla, el puntero deja de parpadear y vuelve a la normalidad, hasta que nuevamente sucede.
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Puntero parpadea y se pega¨
16-02-2017 09:54 PM - editado 16-02-2017 09:58 PM
Si con los datos y sugerencias aportados, no puedes solucionar, tu inconveniente, te aconsejo, llevarla donde, la adquiríste para que la cambien, te devuelvan, el dinero, o llames, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Saludos.
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Puntero parpadea y se pega¨
el 27-01-2021 12:02 PM
Una pregunta, lograste solucionarlo?, me pasa exactamente lo mismo, la única diferencia es que en mi caso este problema se presentó al apretar el comando windows+mayuscula+s para tomar una screen
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Puntero parpadea y se pega¨
el 28-01-2021 01:22 PM
Hola @ignacio794, te envié un mensaje en privado, échale un vistazo.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
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Puntero parpadea y se pega¨
el 29-01-2021 01:07 AM
Hola, esto fue hace algunos años, finalmente decidí devolver el equipo y adquirir uno de otra marca. Recuerdo que me llegó un equipo HP para reparar, modelo CQ56 si mal no recuerdo, y el problema era el cargador alternativo que tenía, hacía que el puntero comenzara a temblar. También, tuve un Lenovo S205, que el puntero quedaba estancado al encender, y no funcionaba hasta que presionara alguna tecla, en ese caso era problema del teclado. Espero que te sirva para ver por dónde seguir el problema. Saludos.
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