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Angel835 Estudiante honorario
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Puertos usb reprobados

Pavilion 15 notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes, tengo un problema con los puertos usb del notebook, no funcionan ninguno de los 3, le realice un test a los componentes y me da el siguiente ID de Falla GW0KL8-7N29NA-MFPV7F-8D1003 alguien Sabra el significado de ese error?? 

 

De antemano muchas gracias

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Puertos usb reprobados

eso es un fallo estan dañados, pero si pone el nombre modelo completo o el numero de modelo podemos ver si son remplazables.

 

Si el equipo fue abierto alguna vez hay que verificar que no se solto el cable del socket ZIP 


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Angel835 Estudiante honorario
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Puertos usb reprobados

Muchas gracias por tu respuesta, El ID del producto que me aparece es: J9H84UA#ABA seran reemplazables? Sera la tarjeta madre o solo los puertos? mi ultima pregunta es porque son los 2 puertos (derecha e izquierda).

 

Saludos,

IMG_2089.jpgID DE FALLA

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Puertos usb reprobados

Solamente uno se puede cambiar, los otros por lo que veo en el manual no

 

manual de servicio:

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04427554

 

como su equipo es de 15 "selecione el numero de parte que muestra la imagen y busque con ese numero en internet o en la pagina de piezas de HP

 

https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

 

01.png1.png


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Puertos usb reprobados

Hola @Angel835 .

Detalles del error:

IMPORTANTE:

La prueba ha detectado un problema en el puerto USB.

Asistencia adicional

Use otro dispositivo USB y ejecute de nuevo la prueba siguiendo los pasos indicados en la pantalla.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517927

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 
El id de falla indica lo siguiente:
Failure Code: 434
Device: Communications
Mensaje de error: USB Failure (unspecified)
 
Los puertos usb(pieza) puede conseguirlos desde:

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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