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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 2
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Puertos USB no funcionan

Hola! Tengo dos puertos USB (de los 3 que tengo en total) que dejaron de funcionar. Seguí todos los pasos que encontré en la comunidad, primero instalé los drivers gracias a la ayuda de @resistencia (ya que aparecían como desconocidos en el admin de dispositivos), probé hacer el reinicio de energía, desinstalé los controladores y reinicié la compu, modifiqué la configuración de energía y nada funciona... 

 

Me parece raro porque los puertos no reconocen nada de lo que enchufo, pero sí tienen energía (si conecto el celu con cable, lo carga)... Alguien tiene idea de qué puedo hacer? Soy docente y no me da la $ en este momento para un técnico 😕

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,712 117 129
Mensaje 2 de 2
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Puertos USB no funcionan

Hola @estef87, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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