Puertos USB 2.0 sin funcionamiento total.

[BayronECP]

Estimados, tengo el siguiente problema:

Cuando compré este Notebook (hace varios años) el S.O de fábrica era Windows 8, luego se actualizó a Windows 10. Más tarde lo cambié a S.O Linux Ubuntu, luego, meses más tarde, cambié el S.O a Windows 7 Profesional 32 bits. El tema es que ahora los puertos USB 2.0 que están al costado derecho no funcionan de manera  total, digo total porque los dispositivos reciben energía, por ejemplo conecto mi pendrive y el mouse, pero no son mostrados en el sistema, eso es lo que pasa. Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola @BayronECP .

Por favor,indique el numero de producto de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[BayronECP]

El número de producto es F4H86LA#AKH.

Cabe destacar que me han recomendado instalar o reinstalar el driver de Actualizacion de BIOS para el procesador. 

[GOLD_MASTER]

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp68501-69000/sp68989.exe

• Reinicie el equipo.
• Conecte el dispositivo y espere 5 segundos. Si no se reconoce el dispositivo, desconéctelo y vaya al siguiente paso.
• Haga clic en Inicio y escriba Administrador de dispositivos en el campo de búsqueda.
• Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal para ampliar la lista.
• Haga doble clic en un Concentrador raíz USB, haga clic en la ficha Energía y, a continuación, en Propiedades de energía (si aparece).
  Aparecerán los dispositivos que estén conectados al concentrador, y la energía que necesitan. Elimine los dispositivos y utilice un concentrador con alimentación si la energía total indicada es superior a 500 mA.
  Figura : Ventana de Propiedades de energía del concentrador raíz USB con dos dispositivos que utilizan 198 de 500 mA

  
• Continúe mirando las propiedades de energía de cada concentrador USB. Si la energía necesaria total supera el total de energía disponible para el concentrador, retire un dispositivo de dicho concentrador para reducir la cantidad de energía necesaria.
• Conecte el dispositivo y espere 5 segundos. Si no se reconoce el dispositivo, desconéctelo y vaya al siguiente paso.
• Reemplace los cables USB de alta velocidad que sobrepasen los tres metros de longitud por cables USB de alta velocidad que posean una longitud inferior a tres metros.
  Utilice solo cables de alta velocidad de tres metros de longitud como máximo con dispositivos USB de alta velocidad (dispositivos multifunción, escáneres y cámaras).
• Si el dispositivo USB está conectado a un puerto USB de un teclado, desconéctelo y, a continuación, conéctelo a un puerto USB del equipo o a un concentrador con alimentación.
• Es posible que exista algún problema con el puerto USB. Pruebe conectar el dispositivo a otro puerto USB. Si el dispositivo USB aparece en el Administrador de dispositivos después de conectar el cable a un puerto diferente, desinstale el controlador del dispositivo USB y vuelva a instalarlo.

• Haga clic en Inicio, escriba administrador de dispositivos en el campo de búsqueda y haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados.
• En Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más (+) que se encuentra junto a Controladores de bus serie universal para expandir la lista.
• Haga clic con el botón derecho en Controladora Texas Instruments XHCI y seleccione Propiedades.

  nota:

  Si no aparece la Controladora Texas Instruments XHCI, entonces no es esto que está causando el problema con su dispositivo USB. Deténgase aquí y pruebe otra solución sugerida en este documento.

  Figura : Administrador de dispositivos con Controladora Texas Instruments XHCI en la lista

  
• Haga clic en la ficha Controlador y luego en Revertir al controlador anterior.
• Haga clic en Sí en la ventana de confirmación para regresar al controlador anterior.
• Haga clic en Cerrar y luego reinicie el equipo. Los puertos USB deberían volver a funcionar.

[Maké]

Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c01910749

[BayronECP]

Estimado @GOLD_MASTER me funcionó esa solución, pero sólo en 1 puerto de 2 existentes. Quizás deba probar esto: 

"Es posible que exista algún problema con el puerto USB. Pruebe conectar el dispositivo a otro puerto USB. Si el dispositivo USB aparece en el Administrador de dispositivos después de conectar el cable a un puerto diferente, desinstale el controlador del dispositivo USB y vuelva a instalarlo." Ahora bien, ¿cuál controlador instalar?. Saludos.

[GOLD_MASTER]

El puerto es 3.0?

[BayronECP]

Son 2.0

[GOLD_MASTER]

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.
   
2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
   
3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[BayronECP]

.@GOLD_MASTER Usé HP Support Assistant para buscar actualizaciones, pero me dice que no hay ninguna actualización disponible. Tengo una pantalla del mensaje que me muestra cuando inserto un dispositivo es ese puerto: