Puerto USB-C no funciona

FelipeGalarce · ‎29-08-2022

Hola

de un minuto a otro , dejó de funcionar el puerto USB_C, a través del cual conectaba mi notebook a una pantalla y teclado externo .

He reseteado el equipo varias veces .

No logro saber si es un problema de adm de software o un problema del equipo

Favor si me pueden apoyar

JesusB · ‎30-08-2022

Hola @FelipeGalarce, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y de que país nos contacta.

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FelipeGalarceG · ‎31-08-2022

Hola . Gracias por la respuesta

Los datos de mi notebook

HP Envy Laptop

Model 13-ah0003la

ProdID 3PW98LA#AKH

Mi problema es que el puerto USB-C dejó de funcionar

JesusB · ‎31-08-2022

Gracias por la información, en el caso de que el sistema operativo de su equipo continúe siendo el original que trae por defecto (Windows 10) le indicare realizar la descarga e instalación de el siguiente programa presente en el enlace que le compartiré, donde al finalizar de instalar el programa realizara un reinicio del computador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92870.exe

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