cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 13
4.356
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

HP Omen 17" i78750
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace apenas un mes adquirí un  HP Omen de 17 pulgadas, todo corecto hasta ahora, recién compré un HUB USB-C a USB y HDMI, para ampliar las capacidades de conexión de dispositivos, el problema es que al conectar el HUB en el puerto USB-C, este no es reconocido, he comprobado el HUB en otro ordenador y se enciende un LED indicador, mientras que cuando lo conecto en el Omen no se enciende dicho led...está desactivado el puerto USB-C de mi Omen...???...como puedo averiguar si realmente funciona...???

Etiquetas (1)
12 RESPUESTAS 12
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

Hola.

Indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

HP OMEN 17

Número de serie: **bleep**

Número de Producto: 4AT39EA#ABE

Al final he optado por reinstalar el sistema desde cero, el problema persiste, al menos en parte, ahora me reconoce el dispositivo como un "Dispositivo de Audio", cuando en realidad se trata de un HUB USB-C a USB 3.1 y HDMI, como se muestra en la siguiente imágen, el dispositivo en cuestión es este, y según la página web, es compatible con Windows 10, como digo, lo he comprobado en otro ordenador y funciona.

http://minix.com.hk/products/minix-neo-c-uh

 

Sin-título-1.jpg

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 4 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

Hola DJLogic, ¿podrías indicarme cuál es el modelo del adaptador?

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 5 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

Aún no he tenido respuesta de tu parte, si dispones de alguna duda adicional, te pido que me notifiques para tratar ayudarte.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 6 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

1 USB 3.1 Type-C™ Gen 1 (transferencia de datos de hasta 5 Gb/s, DP1.2, HP Sleep and Charge).

 

El puerto no es para audio.

Thunderbolt.JPG


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 7 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

El dispositivo en cuestión es este:

http://minix.com.hk/products/minix-neo-c-uh

En su página web, indican que es un dispositivo universal, por lo que no necesita drivers ni ningún tipo de instalación.

Por mi parte, reinstalé el sistema (Windows 10 Pro 64bit), actualicé todos los componentes y Windows update, los drivers están actualizados desde HP Help and Support, y no existe ningún conflicto, al menos desde el administrador de dispositivos no se indican conflictos...el problema persiste, lo conecto pero reconoce el dispositivo herroneamente.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 8 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

Ya se que el puerto no es para Audio, el problema es que conecto un HUB USB-C a USB 3.1 y HDMI y el ordenador lo reconoce como un dispositivo de audio, vamos que no lo reconoce

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 9 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
2,235 191 642
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

Puerto USB-C no funciona

Hola DJLogic, lo que sucede es que el controlador del adaptador hace que el PC interprete que es un dispositivo de audio, ¿no tiene ningún controlador disponible el fabricante en caso de que no se detecte correctamente? 

 

Es que si es así, nosotros no podemos hacer nada, porque lo que podemos hacer es verificar los puertos pero estos están correctos, ya que, lo detecta, nosotros no tenemos drivers de periféricos solo del PC y lo que en este caso es preciso es un driver para ese periférico para que sea reconocido como es debido.

 

Un saludo,
Soporte Técnico HP.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación