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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Puerto Thunderbolt

HP Spectre x 360 15t eb0000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No pude conectar un Hub en puerto Thunderbolt de HP Spectre x360 15t eb000. El mismo funciona en otras notebooks.

Como el puerto de mi notebook no tiene el símbolo de Thunderbolt en el puerto USB c, que se supone debería tener, quisiera saber si hay alguna posibilidad de confirmar que efectivamente es Thunderbolt uno de los 2 puertos USB c que tengo.

Puede estar bloqueado por algún driver que falte, o por el programa Thunderbolt Control Center ?

Hay algún tester o prueba que pueda realizar para comprobar su funcionamiento ?

Gracias.

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Puerto Thunderbolt

Estimado @MHR 

 

El equipo debería tener un puerto thunderbolt  USB-C , pruebe a usar este controlador de optimizacion de la conexión y reincie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107307.exe 

 

Sino intente hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 


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Puerto Thunderbolt

Muchas gracias por su interés y pronta respuesta.

Intentaré seguir su consejo y lo tengo al tanto.

Existe algún tester o prueba de la potencia en el puerto para saber si hay un buen funcionamiento del hardware?

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Puerto Thunderbolt

Instale la siguiente aplicación, si tiene el puerto esta aplicación se lo va detectar

 

https://www.microsoft.com/es-uy/p/thunderbolt-control-center/9n6f0jv38ph1?activetab=pivot:overviewta... 

 

 


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Puerto Thunderbolt

Gracias nuevamente.

El equipo tiene ya instalada la aplicación del Thunderbolt Control Center.

Lo que me aparece en esta aplicación es lo siguiente:

En la ventana detalles del Software. Versión de la aplicación: 1..0.25.0 Versión del controlador: 1.41.823.0

Controlador Thunderbolt 1

Generación Thunderbolt: Thunderbolt 3 (15EB)

Número de puertos: 2

Nivel de seguridad: Protección del DMA del Kernel

Versión del firmaware de NVM: 54.0

En la ventana Dispositivos conectados puerto 1 y 2 no aparece nada.

En la ventana Gestionar dispositivos: no hay dispositivos aprobados

Y en la ventana Aprobar dispositivos Thunderbolt: no se conectará automáticamente ningún dispositivo que necesite aprobación.

No sé si esto ayuda.

Gracias.

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Verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-15-eb0000-x360-convertible-lap... 


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Gracias nuevamente. Actualicé el BIOS. No me he animado a hacer el reinicio de energía.

Existe la posibilidad de un tester que mida si el puerto funciona correctamente en cuanto a energía y datos sin necesidad de desarmar la laptop?

Los datos que mandé del Thunderbolt Control Center indican alguna falla?

 

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lo que envio indica que esta funcionando y reconoce el controlador, pruebe hacer como le indique un reinicio de energia, eso no daña al equipo.


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