¿Puedo cambiar la memoria RAM sin perder mi garantía?

[MarcoRamos97]

Acabo de comprar una computadora omen 16-wd0002la, de 16 GB, quisiera expandirla ya que la actual me marca un 50 a 60% de utilización, pero quiero saber si podría perder mi garantía y que tipo y marca de RAM le puedo cambiar en caso de que no exista ningún problema

[SolQ]

Hola MarcoRamos97 

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

Saludos,soporte Hp. 

[MarcoRamos97]

00342-42334-31363-AAOEM 

[SolQ]

Hola MarcoRamos97 

El número de producto de su equipo lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Saludos,soporte Hp. 

[MarcoRamos97]

Esta es la información que venía en la etiqueta impresa, espero sea la correcta

SN# CND3270W2N

Model: RTL8852CE

ProdID: 832J2LA#ABM

[SolQ]

Hola MarcoRamos97

Su equipo admite : 

Dos ranuras SODIMM, accesible y actualizables, que admiten hasta 32 GB de RAM
DDR5-5600, DDR5-5200, DDR5-4800, 1,1 V, soporte de doble canal
Admite las siguientes configuraciones:
● 32 GB (16 GB × 2)
● 16 GB (8 GB × 2)

Módulo de memoria (DDR5-4800)
16GB M97596-001
8GB M97595-001
Módulo de memoria (DDR5-5600)
16gb N38627-001
8gb N37792-001

Saludos,soporte Hp

[MarcoRamos97]

gracias, ¿entonces no hay problema con la garantía si cambio la memoria RAM?, es la única duda que me queda

[SolQ]

MarcoRamos97

El aumento de la memoria no afecta la garantía del producto, pero si HP exige que realice  pruebas debido a que su equipo llegase a presentar una falla  será necesario que el equipo tenga todas sus piezas originales instaladas .
 

Lo que podría ocasionar una pérdida de garantía es el uso de hardware indebido que ocasione daños en su producto.

Saludos,soporte Hp