cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Anónimo
No aplicable
Mensaje 1 de 3
166
Reportar Mensaje

Product Information not valid after bios update.

15-af004ns
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

After a bios update, the system serial numbers (Product Name and Serial, Product Number, System Board CT) were deleted in the bios information. It is not possible to start system recovery without this Serial Numbers. I can't start my laptop and recover my original operative system with DVD's recovery tools.

 

When I turn on my notebook I can see the following message:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Product Information not valid
"The following product information programmed into the system board is missing or invalid.

System Board (00A) - Product Name

System Board (00A) - Product Serial Number

System Board (00A) - Product Number

System Board (00A) - System Board CT Number"

 

ENTER - Continue Startup

 

For more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

.Start upStart upBios InformationBios Information

 

Please, I need help, thank you.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
62,024 6,040 13,064
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Product Information not valid after bios update.

Hi @Anónimo .

Welcome to the community,

Enter:http://h30434.www3.hp.com/


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
0 kudos
Administrador de HP
Administrador de HP
5,467 19 729
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Product Information not valid after bios update.

¡Hola !

¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Nuestro Foro es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en el foro de inglés: HP Support Forums.

Gracias,

JessikaV
Moderadora del Comunidad de Soporte HP

Trabajo para HP
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación