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O_Rivas Tutor
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Product Information not valid after bios update.

15-af004ns
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

After a bios update, the system serial numbers (Product Name and Serial, Product Number, System Board CT) were deleted in the bios information. It is not possible to start system recovery without this Serial Numbers. I can't start my laptop and recover my original operative system with DVD's recovery tools.

 

When I turn on my notebook I can see the following message:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Product Information not valid
"The following product information programmed into the system board is missing or invalid.

System Board (00A) - Product Name

System Board (00A) - Product Serial Number

System Board (00A) - Product Number

System Board (00A) - System Board CT Number"

 

ENTER - Continue Startup

 

For more information, please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

.Screenshot_20190630-184514_Gallery.jpgStart upScreenshot_20190630-184532_Gallery.jpgBios Information

 

Please, I need help, thank you.

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Product Information not valid after bios update.

Hi @O_Rivas .

Welcome to the community,

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Product Information not valid after bios update.

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