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Procesador de seguridad

HP Pavilion Notebook V7R85LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Mi equipo me indica el siguiente mensaje.

 

Restablece el procesador de seguridad para solucionar los problemas de funcionalidad. 

Atestación. No compatible

Almacenamiento. No está listo.

 

El mensaje me aparece desde la actualización de Windows 10, versión 1803.

 

Gracias.

 

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Procesador de seguridad

Hola.

Revise:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/4096377/windows-10-update-security-processor-tpm-firmware

Mas info:

https://support.hp.com/mx-es/document/c05950740

https://support.hp.com/us-en/document/c06001626

https://support.hp.com/es-es/document/c06001801

Actualice el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Procesador de seguridad

Hola,

Gracias por la respuesta. Ya actualicé el BIOS, y en relación al primer link, hice click en "Soporte Técnico al Cliente HP", y no aparece el modelo de mi dispositivo (que señalé en el primer mensaje).

He visto otros mensajes en el foro similares, y parece que varios tienen el mismo problema; al parecer no hay actualización disponible para el modelo de mi laptop.

Gracias, 

Saludos. 

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Procesador de seguridad

Tan solo hay que esperar un poco mas.

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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Procesador de seguridad

Misma situación por acá. Tocará esperar.

Equipo HP Spectre Pro x360 G2.

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Procesador de seguridad

Gracias,

 

Me dí cuenta de algo. Leí mal los modelos del siguiente link: https://support.hp.com/us-en/document/c05792935.

 

Mi dispositivo sí está ahí, es el HP Spectre Notebook 13-v001la. Descargué el Sofpack que aparece en la lista, y al ejecutar entrega tres opciones: update the system BIOS on this device; create a recovery USB flash drive on devices with corrupted BIOS; copy the BIOS image in order to use it on other devices. 

 

Sin embargo, luego, la primera opción no aparece disponible para clickearla (está en gris). Así que ejecuto la opción dos, insertado un USB para ello, y se supone que debiese crear una carpeta Hewlett Packard en el USB pero no aparece nada de ello. Reinicio, con el USB conectado, según aparece en las instrucciones, pero no ocurre nada. ¿Alguna noción?

 

Muchas gracias,

Saludos. 

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