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Problemas para apagar y reiniciar un PC Desktop HP Pavilion p6-2306es depues de actualizar la BIOS

HP Pavilion p6-2306es
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unas semanas actualice la BIOS y aunque en la información de HP aparece como que se ha realizado correctamente, cuando quiero apagar el PC o reiniciarlo, se queda "congelado" sin hacer nada y solo me permite apagar desde el interruptor. Inicialmente verifique controladores, actualizaciones de Sistema Operativo y todo lo que se me ocurrió, pero sin resultado alguno.  En vista de ello he contactado con Microsoft, y ha estado chequeando todo lo que han podido del hardware y todo esta bien y han acabado reinstalando windows 10 sin ningún resultado.  Han intervenido varios técnicos en distintos días, cogiendo el control del PC y mirando exahustivamente y al final me dicen que probablemente sea de la actualización de la BIOS. ¿Cómo puedo chequear que está bien la BIOS? ¿Cómo puedo reinstalarla de nuevo? ¿Hay alguna otra sugerencia?

Gracias y un saludo

1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2
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Problemas para apagar y reiniciar un PC Desktop HP Pavilion p6-2306es depues de actualizar la BIOS

Hola @AlfonsoR , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

Saludos!


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