Problemas en el audio

[AndyDeath]

El audio es borroso como distorsionado ya intente de todo y no puedo arreglarlo. 

[SolQ]

Hola AndyDeath

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que pais nos escribes ?

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

Saludos,soporte Hp 

[AndyDeath]

Hola. ya la tengo 2 años la laptop

Ecuador

numero de serie:5CD9215VX1

Hp Pavilion 15cw1001la - Windows 11 22H2

Recientemente tuve un pantallazo azul tuve que formatearla, ya se actualizo completamente y comenzó ese problema el audio borroso.

Intente de todo deshabilitando, desinstalando desde dispositivos y nada me funciona

Tengo todos los drivers actualizados

También esta deshabilitado mejoras de audio todo.

Lo único que logro solucionarlo fue un comando en cmd que arreglaba ese problema. Pero después de unas semanas volvió el error talvez por una actualización de Windows. Pero no recuerdo el comando. Y lo malo es que no volví a encontrar ese comando

[SolQ]

Hola AndyDeath

Por favor reduzca el volumen a 80 y revisa si sigue distorcionado  

Realiza la siguiente prueba :

Apague el equipo por completo y desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de encendido por 30 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Conecte nuevamente el adaptador de CA a la notebook. No conecte ningún dispositivo periférico.

Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla F2 varias veces, alrededor de una vez por segundo.

En el menú principal de Diagnóstico de hardware de equipo HP (UEFI), haga clic en Pruebas de componentes

Aparece el menú pruebas de componentes. Haga clic en Audio

Haga clic en Ejecutar una vez para iniciar la prueba.

Seleccione Altavoces para iniciar la prueba.

Durante la prueba, algunas notas se reproducirán en secuencia y varias veces. Escuche atentamente y seleccione el número de notas que escucha en la secuencia. Si introduce un número de tono incorrecto, vuelva a ejecutar la prueba. Si no escucha nada, seleccione No hay sonido.

Cuando se haya completado la Prueba de audio, los resultados aparecerán en la pantalla.

¿Cuál fue el resultado de la prueba?
 

El problema puede ser ocasionado por un conflicto de controladores raíz, actualizaciones del sistema o que la partición haya sido eliminada (Windows 10).

Reinstale el controlador a través del administrador de dispositivos

Siga los pasos a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:

Abra el Administrador de Dispositivos.

Expanda la categoría de dispositivo de sonido, haga clic derecho y seleccione Desinstalar.

Reinicie el equipo para que se reinstale el controlador.

Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se resolvió después de reinstalar el controlador, continúe con el siguiente paso.

Actualice el controlador a través del administrador de dispositivos

Haga clic derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Actualizar software de controlador.

Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado.

Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya posee el controlador más reciente disponible o si Windows pudo actualizar con éxito el controlador de audio.

Si se abre una ventana que le solicita que reinicie el equipo, hágalo.

Prueba funcionalidad

Saludos,soporte Hp. 

[AndyDeath]

Hola

El volumen se escucha borroso a cualquir volumen 

Lo de desintalar y actualizar ya lo hice algunas veces y sigue igual

Y lo que te dije un comando de cmd me ayudo hace meses, porque ya me ha pasado antes ese problema, pero ya no lo recuerdo y encuentro el comando

Si pudieran ayudar de esa forma

[SolQ]

Hola 
 

AndyDeath

La distorción dle sonido tambien la presentas en los auriculares ?

O solo en los alta voces ?

Usted realizó la prueba de audio que le envie en el mensaje anterior ? 

Cuales fueron los resultados ?

Si le arroja una falla en los resultados será necesario que  lleve su equipo a una asistencia técnica de confianza  para que lo revisen .

Caso no arroje una falla en los resultados de la prueba puedes realizar  lo siguiente :

1. Conecte el adaptador de CA al equipo.

2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.

3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla  Esc  varias veces, aproximadamente dos vez por segundo , hasta que se abra el  menú de inicio.

La tecla ESC se puede presionar repetidamente durante el POST o dejarla presionada y encender el equipo.

4. Utilice la tecla de flecha para abrir  Bios Setup, o presione la tecla F10.

Una ventana con varias pestañas, generalmente de color azul, gris y blanco, por lo general titulada Utilidad de configuración. En algunos tipos de BIOS es posible acceder a las opciones con las teclas de flecha y en otros es posible utilizar el mouse para acceder a las opciones.

5. Establecer los valores predeterminados de fábrica del BIOS

Antes de modificar los valores predeterminados de fábrica, asegúrese de que estés accediendo al menú correcto . Hay un menú de seguridad (security) donde se pueden aplicar los valores predeterminados de seguridad de fábrica ( Restore Security settings to Factory Defaults ), NO CONFIGURE  los valores predeterminados de fábrica de seguridad.

Computadora portátil

En la pantalla Configuración del BIOS , utilice las teclas de flecha para abrir el menú Salir / Salir y seleccione Cargar configuración predeterminada y presione  Intro .

BIOS Tipo 1

6. Con las teclas de flecha, seleccione  Sí (Yes)  y presione  Intro  cuando se le pregunte.

La computadora se reiniciará e intentará recargar el sistema operativo.

Prueba funcionalidad .

Si la falla persiste es necesario que lleve su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp
 

[AndyDeath]

Hola

Si altavoz y auriculares se escucha borroso, solo en bluetooth se escucha bien

Ya realice la prueba de audio y sale; Prueba de componentes: aprobado y Prueba de preproducción de audio: aprobado

[SolQ]

Hola 
 

AndyDeath

Entiendo realiza el otro procedimiento que le envie en el mensaje anterior.

Tambien entra en windows update y realiza las actualizaciones por favor .

Si la falla continúa será necesario que lleves su equipo a unas asistencia técnica. 

Saludos,soporte Hp. 

[AndyDeath]

Ya realice eso y nada 

Las actualizaciones igual están todas, no aparecen mas.

Lo que preguntaba si conoces un comando que solucione eso atreves de CMD, porque así pude repararlo antes de formatear la pc.

[SolQ]

Hola 
 

AndyDeath

Si la falla continúa será necesario que lleves su equipo a unas asistencia técnica. 

Saludos,soporte Hp.