Problemas en el arranque de mi hp

[DeadpoolXZ]

Hola comunidad de Hp, he tenido un problema en estos días, el cual mi notebook, al momento que la prendo me sale me alumbra la pantalla y de hay no aparece información para ingresar a bios o logo hp, solo se queda alumbrada la pantalla, E intentado algunas cosas como quitar la pila de la motherboard, pero no ha funcionado y tambien desconectar todos los perifericos. alguie tiene el mismo problema y si pudo solucionarlo, por favor una ayuda.

[CleidermanY]

Hola @DeadpoolXZ , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[DeadpoolXZ]

Hola buenas noches, Soy de Ecuador, y adquiri esta notebook por que me la vendió un amigo.

PC Notebook HP 14-r220la (ENERGY STAR)

ProductoJ2N26LA

Serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos! 

[DeadpoolXZ]

Hola, e realizado los pasos ya antes mencionado pero sigo con el problema adjunto imagen de la pantalla. La luz blanca parpadea a cada ratoAl presionar el boton de encendido solo ilumina la pantalla asi se queda.