Problemas en Hardware HP Omen 15-ce025ns

MicaelaDM · ‎26-06-2019

He comprado el Portátil en Septiembre del 2018.

Lo utilizo con programas básicos que no requieren de esfuerzo por parte del ordenador (Paquete Microsoft, por ejemplo) y se apaga repentinamente sólo, tanto cuando está conectado al cargador como cuando no lo está también. Muchas veces acumula estática y se apaga frecuentemente con solo tocarlo. Lo he llevado a la garantía y no me dan soluciones. Si sigo sin tenerlas presentaré una reclamación a Defensa del Consumidor ya que me he asesorado con técnicos que me comunicaron que es un problema de Hardware típico de este modelo (problema con el COOLER atascado o que se atasque y/o problema en el micro de video).

Por favor me gustaría tener una respuesta y poder solucionarlo.

Muchas gracias.

resistencia · ‎26-06-2019

lea el siguiente documento a ver si lo puede ayudar en su problema

https://support.hp.com/uy-es/document/c02847414

No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:

1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION

EstefaníaE · ‎08-07-2019

Hola MicaelaDM, voy a remitirte un mensaje privado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

Trabajo para HP

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón solucionado y haz clic en el icono de la mano arriba si quieres agradecer la ayuda prestada.