Problemas en Hardware HP Omen 15-ce025ns - Comunidad de Soporte HP

MicaelaDM · ‎26-06-2019

He comprado el Portátil en Septiembre del 2018.

Lo utilizo con programas básicos que no requieren de esfuerzo por parte del ordenador (Paquete Microsoft, por ejemplo) y se apaga repentinamente sólo, tanto cuando está conectado al cargador como cuando no lo está también. Muchas veces acumula estática y se apaga frecuentemente con solo tocarlo. Lo he llevado a la garantía y no me dan soluciones. Si sigo sin tenerlas presentaré una reclamación a Defensa del Consumidor ya que me he asesorado con técnicos que me comunicaron que es un problema de Hardware típico de este modelo (problema con el COOLER atascado o que se atasque y/o problema en el micro de video).

Por favor me gustaría tener una respuesta y poder solucionarlo.

Muchas gracias.

resistencia · ‎26-06-2019

lea el siguiente documento a ver si lo puede ayudar en su problema

https://support.hp.com/uy-es/document/c02847414

Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.

EstefaníaE · ‎08-07-2019

Hola MicaelaDM, voy a remitirte un mensaje privado.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

Trabajo para HP

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