Problemas disco duro y conector audio

[Christianlza]

Muy buenos días,

Tengo una HP Omen W203LA la adquirí hace un  tiempo menor de un mes,  los problemas existentes en esta maquina  es con el disco duro  sata  , el cual emite un sonido como toques , esta actividad sucede en todo momento de encendido de la laptop, el sistema operativo en el SSD.

otro detalle es al conectar  audifonos al conector, los sonidos se emiten por el dispositivo, cuando el conector de audio es sacado tampoco se emite por los parlantes, los controladores estan actualizados., me gustaria escuchar su recomendaciones   y consejos .

un saludo y gracias por leer mi mensaje

[GabrielaG]

Hola Christianlza, 

Realiza los pasos siguientes:

1. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.
2. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos.  Luego libéralo y conecta el cable de alimentación.
3. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
4. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
5. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

Actualiza el BIOS

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79827.exe

Para el caso del audio:

Ingresa a administrador de dispositivos, localiza la categoría de dispositivos de sonido video y juegos, selecciona el controlador Realtek (Audio) haz clic derecho y desinstálalo eliminando el software del controlador,

Descarga e instala el controlador mas reciente:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80538.exe

Otra prueba que puedes realizar es la del disco duro para verificar que funcione correctamente:

1. Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarla.
2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de componentes y luego disco duro
3. Ejecuta la prueba rápida en una ocasión, toma nota del resultado o código.

Si tienes alguna duda mencióname.

Saludos!