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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas de rendimiento

HP Zbook 15u G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes comunidad
Hace poco llevé a reparar mi laptop ya que el sistema operativo dejó de funcionar, junto a esto le hicieron un servicio de limpieza y cambio de pasta térmica. Por cuestiones económicas tuve que ponerle Windows 10 pirata.

Mi problema es que desde que me la regresaron he tenido un problema de rendimiento, sufro de "microcrotes" o "microlag", no sé bien como explicarlo, por eso dejo un vídeo que grabé directamente desde mi laptop: https://youtu.be/iENu788Rf8w
Se puede observar de forma muy clara a qué me refiero, si observan como caminan los sujetos se nota bastante ese problema de fluidez, pareciera que sufro de lag, pero no es así, también se alcanza a escuchar un sonido como distorsionado o de interferencia.
Este problema me sucede con todo: juegos, vídeos, navegando en internet; incluso sólo al mover el ratón.
Vengo aquí esperando que alguien me pueda orientar, ¿será problema del sistema operativo pirata o algo provocado al momento de desarmarla para la limpieza?
Ojalá puedan ayudarme, ya que trabajar con esos "microcortes" es bastante frustrante. Gracias de antemano.

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Problemas de rendimiento

Hola @SaulPach .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Hola @GOLD_MASTER gracias por la ayuda. He intentado hacer lo que me recomendaste, pero no funcionó.

Por otro lado, intenté borrando el controlador de vídeo de AMD y tanto el sonido de interferencia como esos "microcortes" desaparecieron, pero me imagino que sin ese controlador la computadora no funcionará correctamente, ¿Qué se puede hacer en este caso?

Un saludo.

 

 

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@SaulPach .

Deberá de reinstalar los controladores ya que es probable que anteriormente hayan habido archivos corruptos.


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@GOLD_MASTER Ok, ¿debo instalar todos desde cero? Ya que ese controlador de vídeo que me provoca esas fallas es el más reciente, estaba pensando instalar un controlador antiguo, pero no sé si se pueda o si eso genere más problemas

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@SaulPach .

Si, puede realizar pruebas con un controlador antiguo.


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