Problemas de pantalla oscura

[CarlosYahir31]

El día de ayer presente con un problema en mi laptop, lo utilizaba para un trabajo que estaba realizando y de pronto el equipo se pone oscuro, aunque le subía el frio a mi laptop este mismo no reaccionaba a la acción. Se veía algo pero el brillo era tenue y en 2 o 3 minutos regreso a la normalidad.
Considero que es un problema interno porque tambien presento problemas de parpadeo, me recomendaron que bajara la taza de frecuencia pero aun asi sigue presentando el mismo problema pero los técnicos de HP no quieren tomar mi caso porque quieren ver el problema desde la BIOS. 
No se que hacer en este momento.

[resistencia]

Estimado @CarlosYahir31 

entre a la pagina de soporte de su equipo y actualice los controladores gráficos, l pregunto su equipo esta en garantía ?.

[CarlosYahir31]

Le respondo a su pregunta. El equipo aun esta en garantía hasta el mes de diciembre (es poco lo que falta), pero me han pedido un video en el cual se presente la falla en la BIOS y he sido muy difícil por el hecho que el parpadeo es al azar. Con referente a la actualización del equipo, esta en su ultima versión.

Este mismo problema tambien se presentaba en windows 11 y considere que en la versión anterior cambiaria la situación pero no fue el caso.

[resistencia]

puede hacer clic sobre la tarjeta de video en el Administrador de dispositivos y ver que versión tiene ? Sobre la garantía usted puede insistir que reciban su equipo, usted no tiene que estar dando explicaciones a HP de pruebas que no es capaza de hacer usted mismo.

[CarlosYahir31]

La tarjeta de video es integrada, es el AMD RADEON GRAPHICS con el procesador RYZEN 5 5600U.

La ultima vez que lo actualice a la versión reciente, al día siguiente el equipo no respondía y me mostro la pantalla azul, tuve que formatearlo desde cero. Con respecto a la garantía, me enseñaron como entrar a la BIOS y que tengo que grabar el equipo hasta que se muestre el parpadeo para que asi puedan llevar mi equipo a reparación.

[resistencia]

peor el controlador del la grafica AMD, lo bajo de la pagina de soporte de su equipo ?