Problemas de carga HP Pavilion 14

[David_RS]

Buenos días,

Tengo un portátil HP Pavilion 14 bf104ns y desde hace semanas no consigo que cargue. El piloto de carga situado en el panel lateral del portátil tampoco se enciende.

He comprobado el adaptador de corriente por si fallara, pero tiene 18V de CC en el conector.

¿Se os ocurre alguna prueba más que pueda hacer?

¿Podría ser por fallo de la batería?

Muchas gracias por la ayuda 🙂

[resistencia]

Estimado @David_RS 

al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, luego en el diagnostico seleccione la bateria y el cargador para el test y vea si es aprobado o da un ID de falla.

[David_RS]

Muchas gracias por la rápida respuesta.

No tengo batería con lo que cuando doy al botón de encender tampoco arranca. 

También he pensado que podría ser la pila de la Bios, pero no se si lleva y si es comportamiento normal.

¿Se os ocurre alguna idea más?

Gracias

[resistencia]

intente hacer un reinicio de energia siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[David_RS]

No funciona. Al seguir las instrucciones, no hace nada.

Cuando conecto el adaptador de corriente, no se enciende el piloto que se encendía cuando conectaba anteriormente el cable, estuviera el portátil arrancado o no, indicando que se estaba cargando. 

¿Se os ocurre alguna otra idea o que podría ser?

Muchas gracias de nuevo por la rapidez en la respuesta

[resistencia]

Reviso el cargador que este conectado a una toma de corriente directamente a la pared, vea que el cargador cuando conecta al jack no tenga el jack algun pedazo de platico 

[David_RS]

Parece que está bien.

He desmontado los componentes del portátil y en el cable conector de potencia. Entre los cables rojo y blanco que conectan a la placa base, también dan 19V, con lo que entiendo que el adaptador de corriente está bien. En los otros cables da 0V, pero desconozco como funcionan. 

Veo que no tiene fácil solución. Contactaré con un SAT para que me lo valoren.

Gracias por el soporte y las rápidas respuestas.

[David_RS]

He probado con otro adaptador de corriente  y otro PC marca HP y he confirmado que el adaptador de corriente funciona.

Me podríais indicar si, en este modelo de portátil, un fallo en la batería puede impedir que arranque el PC. 

Gracias por el soporte

[resistencia]

Si puede un fallo de la bateria impedir eso, pero hay deberia poder encender el equipo cargado a la corriente para poder hacer luego el diagnostico con la tecla F2 como le indique antes.

[David_RS]

Gracias por el apoyo