Problemas de Audio | Windows 10

[Azteck]

¡Hola!

Tengo un problema con el audio de mi Laptop.

Yo uso unos Audifonos HyperX Cloud Revolver conectados al Plug de 3.5mm y todo iba bien, el audio funcionaba de maravilla, sin embargo por problemas de la misma computadora me vi obligado a restablecerla completamente.
Desde ese restablecimiento si conecto los mismos audifonos al conector de 3.5mm el audio se escucha entrecortado, empezando por las notificaciones de Windows el audio se entrecorta, ademas si no estoy reproduciendo nada y de repente pongo música o algun juego o incluso muevo el sonido de Windows ( para que se escuche el tipico sonidito ) alcanzo a escuchar que las bocinas de la Laptop truenan, como si fuesen esas bocinas las que fuesen a reproducir el sonido, ademas si conecto los audifonos en el area de grabacion del panel de sonido aparece un dispositivo llamado " Mic in A Front Panel ( black ) Dicho dispositivo no aparecia antes del restablecimiento.

Lo he intentado todo, desde reinstalar los drivers de sonido, actualizando la BIOS, Actualizando los drivers de sonido, Deshabilitando el dispositivo "Mic in a ront panel" y nada parece solucionar este problema .

Si conocen alguna  solucion posible me ayudarian mucho.

Gracias.!

[EstefaníaE]

Hola Azteck,

Por lo que describe, puede ser que algún sector del disco esté dañado y, por ello, escuche esos "truenos", para descartar que sea así, haga la verificación física, para ello, con el equipo totalmente apagado,  presionamos de manera normal la tecla de encendido y justo después presionamos la tecla ESC intermitentemente hasta que nos aparezca un menú en pantalla (Menú de Puesta en Marcha, o Startup Menu). Una vez ahí seleccionamos F2>Prueba de sistema>prueba extensa. Si el resultado es fallido, remitanos el ID de falla.

¿Podría indicarme la versión del drivers de audio actual y de BIOS?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.