Problemas con un puerto USB-C en HP Envy

[JoseZ]

Hola:

Tengo instalado un multiplicador de puertos  conectado en un puerto USB-C y repentinamente este puerto ha dejado de reconocer el dispositivo. Si lo conecto al otro puerto del mismo tipo si lo reconoce el sistema. ¿Pueden indicarme si es posible que el puerto originalmente usado halla fallado? y si es así, ¿como lo reparo? Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @JoseZ 

intente hacer un reinicio de energia, siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[JoseZ]

Gracias por el apoyo. Hice lo indicado y funcionó!!!. Pero, ¿porque sucedió este problema?

Saludos,

José Z.

[resistencia]

Eso suele suceder cuando uno tiene el ahorro de energía activado en los puertos USB, entonces por alguna razón  cuando el equipo entra en ahorro de energía o suspensión los puertos no se reactivan .