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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con teclado y touchpad

Saludos, Tengo una HP x360m model 14m-dh001dx a la cual sólo le funcionan el teclado y el mouse en la pantalla inicial, pero cuando entra a windows dejan de funcionar, intenté presionando esc y encendiendo el computador, f11 pero cuando entro a la pantalla azul con las opciones ya no me funcionan el teclado ni el touch.

Funcionaba todo bien, pero cambié la pantalla completa con el touch y ya no funcionaron más, pero repito el problema se da en windows.

Qué puedo hacer? Gracias de antemano por su ayuda.

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Problemas con teclado y touchpad

Estimado @lpatety 

 

instale los siguientes controladores en este orden y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111140.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111232.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106169.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106164.exe 


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Problemas con teclado y touchpad

Al tratar de instalarlos me aparece un mensaje donde me dice que no son compatibles con mi sistema operativo. Tengo instalado windows 10 Home version 1909

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Problemas con teclado y touchpad

 Todos ? 

 

Tiene actualizado windows a la ultima versión ?  Puede ser esta la causa. pero no todos deberian decir esos porque 2 de ellos son para la ultima version de windows .


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Problemas con teclado y touchpad

Tengo instalado windows 10 Home version 1909. Ahora mismo estoy ejecutando el actualizador

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si, todos

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Problemas con teclado y touchpad

ok primero intente actualizar windows si sigue el problema actrulice con esos controladores.


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Problemas con teclado y touchpad

Ya actualicé y todo sigue igual. 

Intenté instalar los 4 archivos que me indicó pero pude instalar solamente los dos primeros, los otros dos siguen dandome el mismo mensaje. Reinicié y todo igual.

El idioma de mi windows está en inglés.

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pruebe a entrar en modo seguro a windows y vea si le funciona la pantalla y el teclado

 

https://support.hp.com/cl-es/document/c03533276 


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Problemas con teclado y touchpad

Yo formatié el disco e reinstalé windows, en un comienzo todo funcionaba bien, pero cuando se instalaron las primeras actualizaciones ya dejó de funcionar.

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