Problemas con tecla de bajar y subir volumen. Laptop HP 15-CW007la

[FranVlza]

Coincido con esto. Es completamente ILÓGICO que el problema vaya dado por un componente físico. El botón funciona a tal grado que la animación de subir/bajar volumen se muesta en la laptop, el problema es que no se ejecuta dicha función. El volumen es constante ya sea que esté en 1 o en 85, se escucha igual. Además, al bajar por completo a 0 sí se activa el mute. Mis sospechas es que es algo relacionado a drivers o software. Claro que la laptop es usable con ese problema, pero es sumamente incómodo y molesto para manejar el multimedia.

[FranVlza]

Como creador de este hilo les comento que por motivos ajenos a este problema tuve que formatear mi laptop, y por arte de magia el error se solucionó. Las teclas de volumen ahora sí ejecutan su función. Si bien este problema se solucionó, espero que HP investigue más acerca de este problema tan común, y que donde la reinstalación de Windows no sea la respuesta a esto.

[Iquique_Chile]

Hola, Compañeros

Buscando una solucion para el mismo problema, pero el mismo...calcado, he llegado hasta aqui. Lo mas decepcionante es saber, que despues de haber leido todo el hilo, es que HP Soporte no pudo dar una solucion a su producto, y que la solucion sea reiniciar el computador a cero. (Todo lo que ello involucra)

Me siento cruzado de brazos, pense que al elejir un equipos HP, tendria mas respaldo y soluciones concretas.

Me despido decepcionado de esta marca.

[Phaku]

Hola, también tengo el mismo problema, estaba usando la notebook junto a un equipo bluetooth Logitech, funcionaba el volumen normalmente.

Luego apague el equipo de audio bluetooth, pero el ajuste de volumen de la notebook funcionaba mal como se describe.

Ahora probe apagar el Bluetooth de la Notebook HP tocando el Logo que aparece al lado del Reloj de Windows, y ahora me funciona normalmente el Volumen.

Al parecer al tener el Bluetooth Encendido y No estar usando ningún Equipo de Audio Bluetooth, este hace que funcione mal el Volumen de Windows.

Revisa si tu problema se soluciona apagando el Bluetooth de la Notebook.

[VaneMuAn]

Hola! Hice la prueba apagando el Bluetooth como mencionas pero sigo con el mismo problema. Creo que tendré que llevarlo al servicio técnico para ver si con el formateo se soluciona esto 😞 

[SolQ]

Hola VaneMuAn

Realiza un restablecimiento al sistema de su equipo de la siguiente forma : 

Apague el equipo y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encenderlo. Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.

Dentro del menu, seleccione solucionador de problemas

Seleccione restablecer equipo

Ud tiene documentos importantes en el equipo?

Si es asi, seleccione conservar mis archivos

En este procedimiento, puede que algunos programas sean quitados.

Reintalacion local

Saludos,soporte Hp. 

 

[Jota0096]

PUDE SOLUCIONARLO, Dejo aquí comentario para que a alguien más le pueda servir.

Después de probar todas las otras opciones encontradas, decidí buscar en Google "Controladores de audio Windows 11"  y la primera opción que es de Intel descargar el controlador que aparece, extraer el documento descargado y abrir el "setup" que aparece. Luego seguir las instrucciones y con eso, se desinstalarán los controladores anteriores, y luego de reiniciar el laptop se reinstalan los controladores. A mí me funcionó super.

Link Intel: https://www.intel.la/content/www/xl/es/download/19725/realtek-high-definition-audio-driver-for-windo...