Problemas con tecla de bajar y subir volumen. Laptop HP 15-CW007la

[GOLD_MASTER]

@FranVlza .

Ya realizó un análisis de hardware?

[FranVlza]

No me genera ningún error según el análisis del HP Support Assistant. 

[SolQ]

Hola FranVlza  

Puedes describirme como ocurrió la falla de su equipo ?

Cuanto tiempor tienes con el equipo ?

Se ha derramado liquido ,se ha caido el equipo ?

Por favor permitame el número de producto de su equipo ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Saludos,soporte Hp.

[FranVlza]

Hola. Mi producto ya no está en garantía, ya tiene entre 2-3 años creo. Tuve que sustituir el disco duro debido a que el anterior murió y cuando le instalaron el S.O. (Windows 10) creo que ahí apareció el problema. No sé si haya faltado instalar algún driver o algo (cosa que no creo ya que el software de HP Assistant Support no me indica nada. No hay problemas de caídas, derrames de líquidos ni nada por el estilo. Fuera de eso el equipo funciona de manera correcta.

El número es 3PX77LA#ABM

[SolQ]

Hola 

Puedes probar con estos pasos :

Configure  los Servicios de acceso a dispositivos de interfaz humana en Automático

1. Escriba servicios en el cuadro de búsqueda para abrir la aplicación de servicios.

2. Busque los Servicios del dispositivo de interfaz humana y reinícielo .

3. Haga clic derecho y elija Propiedades .

4. Establezca el tipo de inicio como Automático , luego haga clic en Aplicar y Aceptar .

Después de eso, puede intentar presionar el teclado de volumen en la computadora portátil para subir o bajar el volumen.

Actualice los controladores del teclado:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-cw0000-laptop-pc/20284015/model/2239...

Actualice el controlador para Windows 10.

Vaya como la ruta: Administrador de dispositivos > Teclados > el controlador del teclado > Actualizar controlador .

Pero si no lo hizo en el administrador de dispositivos, también puede decidir descargar los últimos controladores de teclado en los sitios web oficiales.

Ejecute el programa Comprobador de archivos del sistema:

 Ejecutar el verificador de archivos del sistema, reparará los archivos del sistema faltantes o dañados.

1. Escriba el símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda; en el resultado, haga clic con el botón derecho para seleccionar Ejecutar como administrador .

2. En la ventana del símbolo del sistema, escriba sfc / scannow y luego presione Entrar .

Después de completar este análisis, reinicie la computadora y luego verifique el estado de su computadora.

Ejecute el Solucionador de problemas de teclado de Windows:

El Solucionador de problemas de Windows puede ser una poderosa herramienta integrada en Windows 10 para solucionar varios errores del dispositivo, como problemas de audio. En vista de esto, no puede evitar usarlo para solucionar el problema de las teclas de volumen sin trabajo en Windows 10.

1. Haga clic en el botón Inicio y seleccione Configuración .

2. Seleccione Actualización y seguridad en la configuración de Windows .

3. En Solucionar problemas , haga clic en Teclado para ejecutar el solucionador de problemas .

4. Windows 10 está detectando los problemas .

Cuando finaliza el proceso de detección, puede saber con certeza qué está causando que sus teclas de volumen no funcionen. Si tiene suerte, el solucionador de problemas de Windows 10 también solucionará automáticamente este problema de teclas de volumen sin trabajo.
 

Cambie las teclas multimedia a teclas FN:

   Es posible que el problema de que sus teclas de volumen dejen de funcionar en Windows 10 se deba a un comportamiento incorrecto de la tecla Fn. Por lo tanto, es posible que deba cambiar el comportamiento de la tecla Fn para solucionar este problema de teclas de volumen. Aquí lograr cambiar de clave Multimedia de tecla de función .

1. Abra el Panel de control .

2. Descubra el Centro de movilidad de Windows . Aquí debe ver por iconos grandes para encontrarlo.

3. En el Centro de movilidad de Windows , desplácese hacia abajo en la Fila de teclas de función y elija la tecla de función de la lista.

Si ha activado con éxito la tecla de función en Windows 10, las teclas de volumen FN están naturalmente disponibles para usted.

De esta manera, usted es capaz de arreglar las teclas de volumen que no responden al problema siguiendo las soluciones anteriores.

Si aun así no tienes buenos resultados ,Hp recomienda que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp.

[VaneMuAn]

HOla! tengo EXACTAMENTE el mismo problema, no he podido solucionarlo 😞

[Phaku]

tengo el mismo problema, en una Pavilon 15.

Al subir o bajar el volumen de windows o del teclado de la notebook, muestra la animacion, pero el volumen siempre sigue igual, no varia.

Solo cambia el volumen al cambiar este en las barras de las aplicaciones de youtube u otro reproductor, parece que es un error de Windows.

si el volumen de windows lo bajo a 0, recién se mutea, pero si pongo el volumen 1 o 100, se escucha igual como si estuviese siempre al 100%.

[FranVlza]

Yo cree este tópico porque este fue mi problema original y sigo sin poder solucionarlo. Describiste a la perfección lo que pasa en mi laptop. Intenté todo lo que me han propuesto aquí y nada, más de un año con el mismo problema

[JesusB]

Hola @Phaku y @FranVlza , de acuerdo a investigaciones realizadas por el personal de ingenieros que hacen investigaciones en los equipos HP, se determino que esta problemática puede suceder por causa de una falla en un componente físico; más lo ideal es que entre en contacto con su técnico de confianza para así tener una total seguridad en el origen correcto de lo que presentan sus equipos.

Saludos!!

[Phaku]

No creo que sea un componente físico el problema, porque el botón funciona bien, la tecla funciona bien, los Parlantes funcionan bien.

En problema es que aunque muevas por software la barra de volumen, el volumen no varía.

Si varía el volumen al mover las barras de volumen de las aplicaciones como reproductor de música o Youtube.  Pero la barra de volumen de Windows no funciona.

Si dices que es un problema de hardware, explícame como es el problema exactamente.