Problemas con tecla BLOQ. MAYUS

[Taniaor]

Buenos días,

Tengo un problema con la tecla de bloq. mayús de mi ordenador portátil. Se enciende y apaga sola, a veces parpadea diferentes veces y no puedo controlarla. Tengo que utilizar Shift la mayoría de las veces para escribir correctamente. El resto de teclas funcionan correctamente y el ordenador funciona bien, aunQue (me acabo de dar cuenta Que la letra q no me funciona con el shift, no sé si tiene algo que ver. pude poner la última porQue se había apagado la tecla de bloqueo) A veces también la pantalla se detiene cuando estoy en internet, como que se bloquea y tengo que esperar a que vuelva a funcionar.

Como he visto que hay gente que se le ha apagado la pantalla pues me preocupa que también me pase.

[CleidermanY]

Hola @Taniaor , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Taniaor]

Hola buenas tardes!

Mi ordenador es un Laptop Model 15eq1029ns ProID 20R16EA#ABE. Tengo el sistema operativo Windows 11 y soy de España. Lo compré hace 2 años.

Sin embargo hoy volvió a funcionar correctamente y la tecla de bloqueo mayúsculas funciona correctamente.

No sé si volverá el problema porque se solucionó solo. Hace como un mes me había pasado con el nivel de la luz que se me subía solo y también dejó de hacerlo solo. En esa ocasión fue después de una actualización por lo que pensé que podría ser eso, pero esta vez lo tenía ya actualizado y seguía teniendo problemas hasta hoy que volvió a funcionar correctamente por sí  mismo.

Espero que con estos datos les sea de ayuda por si estos problemas son de algún problema importante.

Muchas gracias

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!