Problemas con puerto USB-C en laptop pavillion 15-dk0011la

[sogsoriano]

Acabo de adquirir una laptop Pavillion15 dk0011la donde la especificacion del puerto USB-C es:

1 USB 3.1 Type-C™ Gen 2 (velocidad de señalización de 10 Gb/s, suministro de energía 3.0, DisplayPort™ 1.4, HP Sleep and Charge)

Pero tengo los siguientes problemas:

1) Le conecto el cargador USB-c de mi Macbook Pro y no carga

2) Le conecto un adaptador USB-c a HDMI y si da video pero mal (todo borroso o como rayado), este mismo adaptador lo uso en la Macbook Pro y funciona perfectamente.

Por que no funciona correctamente el puerto USB-c de la lap (Ya hice actualizacion a travez de HP Support Assistant) y nada, no me aparecen ningun dispositivo con error de driver ni nada.

Saludos y Gracias

[L_Zermeño]

@sogsoriano con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’
6. Después debes seleccionar ' Prueba de puerto usb’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado