Problemas con mi clave de acceso

[Joel198]

Siempre inicio mi laptop con contraseña y ayer fui a iniciarla y no la acepto (si, la introduje correctamente), luego cambié la clave de mi sesión de Microsoft (que es lo que me dijo el sistema que hiciera) pero una vez la cambie, igual al escribir la nueva clave el sistema no me la acepta, dice que es incorrecta (si, la escribí bien, no está mayúsculas activado), cambio la clave de Outlook, Microsoft, Hotmail o como se llame y sigue pasando lo mismo, no la acepta. Intento usar el solucionador de problemas pero no me deja usar ninguna opción sin antes pedirme la clave y cómo no me la acepta estoy de manos atadas. Que me recomiendan? Necesito salvar la info antes de formatear.

[resistencia]

Estimado @Joel198 

intente siguiendo los pasos del siguiente documento

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