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Problemas con mi Bateria

HP Laptop 15-bs015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, tengo un problema con la batería de mi laptop y es, que al llegar al 20% o menos, se me apaga la laptop sin avisar, tampoco me muestra la ventana que me informa que la batería esta baja, (tengo que aclara que el mensaje se muestra al llegar al 14%, pero el porcentaje no llega hasta hay y se apaga).

 

Le comprobé errores de la batería en el HP HADWARE DIAGNOSTICS UEFI, pero en la mayoria de veces me marca que esta ok.

Hasta que en una 5ta revisión me marco otra cosa, me mostró una id de falla que es la siguiente: 9LVXVD-8SF9RM-XD7W21-C08H03

y la capacidad de carga es de un 71% (No entiendo bien esto).

Por si tienen quieren saber sobre mi batería, les adjunto un html para que lo descargen y lo abran, les informa todo de mi bateria, espero soluciones, Gracias.}

Link: https://drive.google.com/file/d/1IjUfScehUlwdaKwqBRy2dX7dO4ztFEn7/view?usp=sharing   

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Problemas con mi Bateria

Hola @PedroPulido20 

 

la capacidad de carga esta muy baja, probablemente por eso  windows no muestra exactamente el valor de la carga de la batería, el mensaje de error ya indica que hay que cambiar la batería, pero quizás calibrando la batería logre  que los indicadores muestren en realidad el porcentaje de carga.

 

Este documento indica como calibrarla , vea la p-arte de calibración Manual:

https://support.hp.com/es-es/document/c04726385 

 

luego intente esto antes en windows, entre al administrado de dispositivos vaya a batería y desinstale los controladores que estén allí, reinicie el equipo para  que vuelva a cargar los controladores y los configure mas acorde con el estado de la batería.

 

De todas maneras le informo , que esto es solo para ver si puede aun aprovechar su batería por un tiempo, porque el error indica que hay que cambiar la batería.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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Problemas con mi Bateria

OK entiendo que tengo que remplazarla, pero donde puedo comprar una igual a la mia?

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Problemas con mi Bateria

Hola @PedroPulido20 

Las carate riscas son las siguiente con el numero de pieza

 

4-cell, 41-Whr, 2.8-Ah Li-ion battery 919701-850

 

Ahora con ese numero de pieza puede buscar en internet si alguien la vende para Colombia, sino puede contactar los siguientes distribuidores autorizados HP para Colombia para que se la envíen y le da el numero de pieza.

 

American Stock

contacto@americanstock.com
https://americanstock.com/

 

Encompass

jhernandez@encompass.com
http://www.encompassparts.com

 

Ingram Micro

Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

 

Latin Parts
tel:(57 1) 823 4079
info@latinparts.com
http://www.latinparts.com

 

 


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación