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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
130

Problemas con la bateria

el ‎11-06-2024 10:22 PM

Producto: HP Notebook 15-dy1013la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

La batería marca en 0% y al estar enchufada no carga. Mi pregunta es, ¿cómo es el proceso de devolución? Al comprar la computadora no venía la garantía en el empaque, pero ya revisé en soporte y sí está vigente.  Espero puedan orientarme, ya que la dependencia donde la compre me comentaron que revisara este tema con el fabricante, gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Problemas con la bateria

el ‎12-06-2024 06:07 AM

Estimado @Aaron_Navejas 

 

si esta en garantía contacte a HP a estos números

 

 

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

 

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs. 

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