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Brizhan Estudiante
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Problemas con la batería

HP Notebook - 15-ac108ns (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola!

 

Desde hace bastante tiempo tengo problemas con la batería. Si no tengo el portátil conectado al cargador pero con la batería, normalmente al llegar al 30-40% se apaga y no se enciende, como si la batería estuviera a 0. Una vez lo conecto al cargador, aún con batería, este se enciende pero se conecta y se desconecta del cargador (alterna cada dos minutos entre conectado y cargándose / conectado y sin cargar), además de nunca llegar al 100%, como mucho al 89-90%.

 

Para descartar que fuera problema del cargador, quité la batería y estuve un tiempo utilizando el portátil conectado sólo al cargador y no hubo ningún problema, ni se apagaba ni nada.

 

Cuando hago la verificación de la batería, me sale que está todo bien pero creo que obviamente no va muy bien. ¿Debería reemplazarla?

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Problemas con la batería

Hola @Brizhan .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.

 

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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