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Problemas con la batería: se carga hasta el 80% como mucho y se apaga solo cuando llega al 20-30%

HP Laptop 15-bw0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes:

Desde hace unas tres semanas, mi portátil me está dando problemas con la batería. Un día, de repente, se me apagó al llegar al 20% aprox. de la batería sin previo aviso y desde entonces he notado que se carga hasta valores en torno al 80% (normalmente menos, sobre el 76-78%, pero una vez llegó a cargarse hasta el 83% también). Además, desde ese mismo día, el factor se repite y se me apaga sistemáticamente mientras lo uso cuando la batería baja al 20-30% aprox. No he cambiado nada en las configuraciones del dispositivo para que esto ocurra y no sé qué hacer ya que el tiempo que puedo estar usándolo se ha disminuido considerablemente hasta casi la mitad prácticamente. Espero que alguien pueda darme una solución, el portátil tiene apenas un año y medio, no presenta daños visibles de ningún tipo y el único problema que me ha dado en este tiempo es que a veces es un poco lento, pero nada más. Muchas gracias.

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Problemas con la batería: se carga hasta el 80% como mucho y se apaga solo cuando llega al 20-30%

Hola @Emilio_oilimE .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
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