Problemas con la RAM

[Andrick]

Hola, tengo una HP Pavilion 15-cw1002la, la cual viene con una memoria RAM de 8 GB y 2666 MHz. Le compré una memoria RAM de 8 GB y 2400 MHz ya que, según lo que encontré en mi laptop, esta solo corre a 2400 MHz. Al principio no me daba problemas hasta donde sé, pero ahora me da muchos errores; me da pantallazo azul, se reinicia inesperadamente, algunos programas se cierran de repente, y no puedo jugar ningún juego, aunque sus requerimientos no sean exigentes. Cuando quito una (cualquiera de las dos), funciona perfectamente, por lo que creo que se trata de algún error de compatibilidad.
Agradezco su atención, y espero que me puedan ayudar

[resistencia]

Hola @Andrick 

Cambie la memorias de ranura  vea que la 2400 este en el banco 0 y la otra banco 1.

Que memoria 2400 compro?

[Andrick]

Es una ADATA DDR4 2400 PC4-19200, ya he cambiado las memorias de posición, pero sigue igual 😞

[resistencia]

Deberia ser compatible, ambas memoria son  1Rx8 ?

Usted no ha hecho cambios en msconfig con las memorias ?

[Andrick]

Ambas son de 8GB, el slot 0 es donde viene la que viene por defecto en la laptop, no es así?

[resistencia]

No alli ponga la DDR4-2400 y la otra la cambia de slot.

De todas maneras al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10, lluego en el BIOS oprima F9 cargue los valores predeterminados del BIOS y luego F10 para salvar y salir, y vea como va.

Otra cosa verifique que su equipo tiene la ultima actualización de BIOS.

[Andrick]

Ayer actualicé la BIOS, acabo de restaurar los valores predeterminados y no, sigue igual ://

[resistencia]

pruebe hacer un reinicio de energia siga los pasos del siguiente link

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

[Andrick]

Lo acabo de realizar, y sigo teniendo problemas 😕
Ya no sé qué hacer 😢

[resistencia]

ponga el numero de parte de cada memoria , para verificar los JEDEC, en la pagina del fabricante, pero me parece muy extraño que no le funcione.

Cuando usted pone la memoria de 2666 y va al administrador de tareas ve que la frecuencia dice 2400 , la unica razon que veo es que su equipo tenga frecuencia de 2666 y claro no se puede bajar a 2400.