Problemas con interrupciones de teclado

[Nejbet]

Buenas noches, ya llevo varios días buscando solucionar un problema con el teclado, espero me puedan ayudar.....

les cuento..cuando presiono el numero 0 en teclado numérico el cursor queda ahí por lo que el 0 se escribe antes del ultimo numero, además presiono la tecla para avanzar hacia adelante y me coloca un 0 si la presiona hacia atrás me aparece un numero 4,,la verdad no se que hacer,,no puedo trabajar con este problema utilizo mucho el teclado numérico. 

favor de su ayuda

[S_Jaramillo]

Hola Nejbet !

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

¿Puedes indicarme el modelo exacto del equipo?

Puedes hacer lo siguiente:

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento.

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

4.Inserta la batería. Si  el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook.

Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Me indicas cómo va.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!