cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Tienes problemas de hardware? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
1.067
Reportar Mensaje

Problemas con el touchpad

HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días luego de actualizar mi laptop Hp Pavilion Gaming Laptop 15-dk1xxx no he podido utilizar el touchpad ni tampoco algún mouse externo no conozco mucho del tema pero parece que el error tiene que ver con los drivers adjunto foto con los errores que muestra el administrador de dispositivos.

 

JorgeOjedaA_1-1673587648502.jpeg

 

Perdon por la calidad de la imagen pero al no poder utilizar el touchpad se me dificulta todo

Ojala tener una respuesta de antemano muchas gracias

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
77,784 12,500 20,795
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Problemas con el touchpad

Estimado @JorgeOjedaA 

 

instale los siguientes controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140306.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140315.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141277.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140328.exe  


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Problemas con el touchpad

instale los cuatro controladores pero aún no puedo utilizar el touchpad

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
77,784 12,500 20,795
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Problemas con el touchpad

vea que no reconoce en el administrador de dispositivo, haga clic sobre el controlador va a detalles y luego selecciona ID de hardware y copie por aqui.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Problemas con el touchpad

JorgeOjedaA_1-1673633075685.jpeg

JorgeOjedaA_2-1673633083493.jpeg

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Problemas con el touchpad

Hola, tengo el mismo problema, pudo solucionarlo?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Problemas con el touchpad

Nope, al final tuve que formatear el pc y ahí se solucionó 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,612 120 204
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Problemas con el touchpad

Hola marcobbbb  

 

 

Realiza un restablecimiento del sistema a su equipo : 

 

 

Apague el equipo y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encenderlo. Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.

 


Dentro del menu, seleccione solucionador de problemas

Seleccione restablecer equipo

Ud tiene documentos importantes en el equipo?
Si es asi, seleccione conservar mis archivos

En este procedimiento, puede que algunos programan sean quitados

Reintalación local.

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación