Problemas con el teclado

[MoonyBee]

El teclado alfabético de mi portátil no funciona, tan solo el teclado numérico. Tiene un mes desde la compra, apenas ha tenido uso y siempre ha estado bien almacenado mientras no lo usaba, no ha tenido golpes ni nunca ha aparecido algún mensaje extraño. Un día tuve problemas para encenderlo y dos días después cuando lo arranqué ya no pude escribir mi contraseña para iniciar sesión porque aunque tecleaba no se escribían las letras... Alguien sabría decirme qué ha podido pasarle???

Gracias!

[Maké]

Intenta realizar estas pruebas ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03835024

Sino reacciona, como tienes cobertura de garantía vigente, puedes ...

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

2) Verifica, el estado, de la garantía, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

3) Puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, del país o región, que has adquirido, el ordenador, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Nota : La cobertura, rige a partir de la fecha de la factura de adqisición y por el término de 12 ó 24 meses, según el país o región de adquisición. Por ejemplo, en España es por leyes nacionales, de 24 meses.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Es probable que necesite reparar el inicio de windows:

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-update/c%C3%B3mo-reparar-el-inicio-de-w...