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Problemas con el teclado y el touchpad de mi portatil

Probook G3 430
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde hace algunos días en mi notebook ha dejado de funcionar el teclado y el touchpad. Directamente no responden, tengo que utilizar un teclado y un mouse externo.

Me parece que es un problema de hardware, como lo puede hacer llegar al servicio técnico?

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Problemas con el teclado y el touchpad de mi portatil

Antes intente hacer lo siguiente instale los siguientes drivers y el BIOS en el orden que los pongo aqui.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-430-g3-notebook-pc/7834547/swI...

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-probook-430-g3-notebook-pc/7834547/swI...


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Problemas con el teclado y el touchpad de mi portatil

Hola @Atomassoni .

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81790.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Atomassoni Estudiante honorario
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Problemas con el teclado y el touchpad de mi portatil

Muchas gracias! mi problema se ha solucionado totalmente!!

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