Problemas con el teclado de mi laptop

[Hary-Lopez]

Hace 3 meses se manifesto un problema en mi teclado en el boton "esc", esta tecla se empezo a presionar solo, y este problema se podia manifestar en cualquier momento, estuve con ese problema durante una semana, hasta que de pronto dejo de funcionar el boton "esc", ya no se precionaba solo, ni respondia cuando yo lo presionaba.
Debido a que necesitaba ese boton, decidi instalar un programa para reasignar teclas, reasignando el "esc" al "f1", ya que el "f1" no lo uso para nada. Todo iba bien hasta hace poco que he vuelto a tener ese mismo problema que antes, pero ahora, cada vez que presiono la "G" y la "H" tambien se presiona automaticamente el "f1" que esta cumpliendo la funcion del "esc". Y la unica forma de arreglarlo por un momento es precionando "f1" para que deje de presionarse sola.
He conectado un teclado a mi laptop, y este no ha presentado ninguno de esos problemas que les he mencionado, pero no puedo ir a todos lados con un teclado en la mochila. 
¿Que puedo hacer?¿A quien puedo recurrir para que pueda ver mi caso?¿Un costo aproximado de lo que me costara arreglarlo?
psd: No tengo garantia.

[Nicool]

Hola !

@Hary-Lopez

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

[Hary-Lopez]

Hola, Número de serie: *editado*, Producto: 3A8W0LA. Soy de PERU y el producto lo compre hace 1 año y 3 meses, pero los problemas aparecieron en octubre, cuando regrese de un viaje de 3 meses que fue el tiempo que mi laptop habia permanecido apagada y guardada. 
¿Me podran ayuda aunque la garantia haya vencido en septiembre?