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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con el teclado HP Pavilion 15-ak - backlit - retroiluminado - en español

HP Pavilion 15-ak002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! como estan?

Estoy teniendo problemas con mi teclado. El sector que involucra las teclas "0", " ' ", "p", " ´ ", " { " y " - ", esta fallando de a ratos.

Retiré las teclas, y limpie bajo ellas, moviendo los mecanismos plasticos, intente desarmar la notebook, pero practicamente hay que desarmarla integra, y no me anime a retirar la mother, ya que no vi un instructivo específico y si bien estoy en el rubro informatico, el servicio tecnico de hardware es mas una aficion que un saber, asi que llegué solo hasta ahi, realizando una limpieza con aire comprimido lo más profundo posible.

Es decir, me parece que no es algo fisico, sino alguna falla en la electronica del teclado. El resto, funciona sin problemas, la iluminación, también.

Quería saber si tienen alguna sugerencia para tratar el tema, o bien, si saben donde podría conseguirse el teclado en si mismo ya que no he podido acceder a la compra del mismo en tiendas oficiales o tiendas on line, al menos a través de internet.

Gracias!

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Problemas con el teclado HP Pavilion 15-ak - backlit - retroiluminado - en español

Hola @Speaker 

 

ha probado a ver si tiene el BIOS actualizado?

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-ak000-notebook/8610... 

 

y luego instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76001-76500/sp76383.exe 


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Problemas con el teclado HP Pavilion 15-ak - backlit - retroiluminado - en español

Hecho, actualicé la BIOS y el contralodor que me indicaste, pero sigue fallando de la misma forma.

Solo ese sector (que quizá esté conectado de alguna forma? para buscar una falla única?).

En cualquier caso, donde puedo encontrar el n° de parte de este teclado? como parar ver si puedo cambiarlo? No suena ser un problema de software. Parece más una falla de hardware?

Gracias!

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Problemas con el teclado HP Pavilion 15-ak - backlit - retroiluminado - en español

Estos teclados lo venden con la carcasa , no creo lo vendan solo el teclado, de todas maneras use este numero de parte  en buscador de internet y vea quien lo tiene a la venta.

 

Silver models with a backlight 832805-161

 

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04823146 


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