Problemas con el sonido de mi laptop OMEN HP - 15

[resistencia]

Vea si la tecla F6 esta en amarillo el boton de mute del alta voz. sino entonces se tendra que instalar el windows como le indique antes.

[Joseblh]

Buenas! Entonces lo que me conviene sería actualizar Windows, cierto? 

[resistencia]

Si es lo mejor hagalo como le indique, luego asi puedo darle los controladores si son necesarios mas actualizados.

[Joseblh]

Disculpe, pero me he dado cuenta que no puedo aumentar ni bajar el brillo, cuando presiono "Fn+f1 o fn+f2" Y ahora me sale esto, debe ser por los controladores que instalé cierto? 

Aquí también, es este cuadro salía el símbolo de Nvidia, pero ahora no sale, debe ser por los controladores cierto? Qué solución tiene? 

[resistencia]

Si es por los controladores pero como le dije mejor actualizar primero windows asi puedo darle los controladores mas actuales.

[Joseblh]

Entonces, los pasos que debería de hacer para actualizas Windows, cuáles sería? 

Me sale esto en la página, pero el usb para qué lo necesitaría? Además vi que antes de que se me malograra el audio, pues la laptop no utilizaba ni un driver de sonido Realtek, solo utilizaba el de Intel

[resistencia]

mas abajo hay un link para descargar la herramienta de creación de medios, una vez que las descarga le hace clic le pedira el USB que va usar para instalación este debe estar particionado en FAT32, Luego siga los pasos para crear la unidad de USB, una vez creada ,   pone la unidad USB arranca el equipo nuevamente y siga los pasos de la instalacion , seleccione actualizar para que mantenga sus datos tal como ahora , y al finalizar la actualización vea si ahora funciona todo, sino entonces usaremos los controladores actualizados para esa version.

[Joseblh]

Entiendo, entonces lo instalo desde aquí, cierto? 

Pero a la vez, me pide una licencia, pero si no la tengo, no habrá problemas, verdad? 

[resistencia]

no hay problemas usted esta es actualizando, toma la licencia

[Joseblh]

Lo que pasa es que al momento de actualizar, me va a pedir muchas cosas como el idioma, ciertas cosas más, y pues no soy mucho de manejar ciertas de actualizaciones de drivers, pero no habría otra forma de solucionarlo? Y pues como que tengo temor que al momento de actualizarlo el sistema me mande a varias preguntas que no podré contestar