Problemas con el cargador

[mane07]

Buenas noches, tengo una notebook HP14, Número de producto: F4H49LA y desde hace unos días tengo un problema con el cargador. Cuando lo conecto para cargar la batería, no funciona al menos que la notebook esté apagada. Qué puede estar pasando y cuáles pueden ser las posibles soluciones? Desde ya muchas gracias.

[Maké]

Tu ordenador, es ... 

Tiene, batería ...

• Part No: 746641-001
• Description: Battery pack (Primary) - 3-cell lithium-Ion (Li-Ion), 2.8Ah, 31Wh
• Rohs: COMPLY_2.05
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• Tiene, Adaptador/Cargador ...
• Part No: 741727-001
• Description: Smart AC power adapter (45 watt) - 4.5mm barrel connector, non-power factor correcting (NPFC) - Requires 3-wire AC power cord with C5 connector
• Rohs: Compliant/Exempted
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1) Actualiza, el BIOS.

2) Desde el Administrador de Dispositivos, ubica a Baterías y borra toda la línea, según se indica, en la imagen ...

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Luego, reinicia el ordenador y prueba.

3) Hazle una prueba y si es necesario calibra la batería, según ... https://support.hp.com/es-es/document/c04726385

4) Hazle un chequeo al hardware, con el adaptador/cargador conectado, según ... https://support.hp.com/es-es/document/c03569347

5) Mide la tensión, de entrada al adaptador/cargador, desde la toma en la pared (sin UPS, estabilizador de tensión, ni adaptador múltiple). Luego mide la tensión de salida, al ordenador y verifica si coinciden con lo indicado en la etiqueta del mismo.

6) Extrae la batería, también si tienes conectado el adaptador/cargador. Apaga el ordenador y presiona por 30", el botón de encendido. Esto hará que se descargue de estática. Luego, inserta la batería, enciende el ordenador, conecta el adaptador/cargador y verifica si carga.

7) Si después de intentar con todos estos pasos, no se resuelve el probema y tienes cobertura de garantía vigente, registra el ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=AR&lang=es

Verifica la cobertura, de garantía, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

Si el ordenador tiene cobertura y fue adquirido, en Argentina, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, desde ... https://www8.hp.com/ar/es/contact-hp/phone-assist.html