Problemas con el PC HP

[Eduardo_9]

Hola. hace menos de 1 mes compre un notebook HP i5 decima generacion, 8GB de ram y tarjeta envidia integrada (MX130) por sus especificaciones es decente, bajo esas expectativas, desde que lo compre y lo usaba notaba que le venian lags al notebook como que tardaba en abrir mucho el google chrome u otras aplicaciones y lo encontraba raro por que es un buen notebook, de hecho tengo uno peor e hice la prueba y abria mas rapido las aplicaciones, lo deje pasar y me puse a acostumbrarme, peor hace unos dias comenzo otro problema el cual es el que no me deja usar la pc, se me queda pegada la pantalla y cuando hago click a algo no lo abre o cuando abro un juego y hago click en el se me minimiza y se me va a la pantalla de escritorio, usando ALT+TAB y volviendo al juego ocurria lo mismo, hacia click izquierdo y se minimizaba e iba a la pantalla escritorio, quisiera saber que puedo hace para solucionar estos problemas, gracias

[S_Jaramillo]

Hola Eduardo_9!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede, haz lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Después de esto si es aprobada, haz lo siguiente:

Puedes realizar una limpieza de temporales en el equipo.  

♦ Presiona la tecla Windows + R.  

♦ Escribe temp y presiona aceptar.  

♦ Selecciona todos los archivos y elimínalos.  

♦ Ahora presiona nuevamente Windows + R.  

♦ Escribe %temp% y presiona aceptar.  

♦ Selecciona todos los archivos y elimínalos.  

♦ En el icono de papelería de reciclaje del inicio, presiona clic derecho.  

♦ Selecciona vaciar papelería de reciclaje.  

 Para poder resolver el problema puedes corregir los problemas de registro. 

♦ En el inicio de Windows da clic derecho y presiona administrador de tareas.   

♦ En la pestaña de Archivo selecciona Nueva tarea.   

♦ Escribe cmd y marca la casilla: Crear esta tarea con privilegios administrativos.   

♦ Se abrirá una ventana de símbolo de sistema, escribe: sfc /scannow   

Me indicas cómo va.

Saludos!

[Eduardo_9]

hola buenas, con respecto al diagnostico de disco duro el resultado fue "APROBADO" y el cmd dice "Protección de recursos de windows no encontró ninguna infracción de integridad.", pero aun así sigo teniendo los problemas

[S_Jaramillo]

Puedes hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Selecciona el idioma español.

5. Selecciona Prueba de componentes.

6. Selecciona Unidad de Disco Duro.

7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

Saludos!!

[Eduardo_9]

me dice aprobado, pero le problema persiste, el de que se queda todo pegado no puedo hacer click en ninguna parte (despues de abrir una app) y solo me funciona cuando apreto ctrl + alt + supr y le doy a cancelar

[S_Jaramillo]

Comprendo, sería necesario hacer una recuperación de sistema,

¿Tienes información importante en el equipo?

Saludos!

[Eduardo_9]

Pues yo el dia antes de escribir este problema ya habia formateado el pc para ver si eso ayudaba, pero no funciono

[S_Jaramillo]

Comprendo ¿Cómo realizaste el proceso? ¿Puedes indicarme paso a paso?

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[Eduardo_9]

en busqueda puse restablecer equipo, pinche ahí me mando a la pantalla de restablecer y le di a formatear para que quede de fabrica, eliminando todo, luego se apago el pc y comenzo a borrar los archivos, se demoro todo una noche

[S_Jaramillo]

Comprendo, realizaste otro tipo de restablecimiento, por lo cuál vamos a probar con otro.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.

4. Clic en la opción de solucionar problemas.

5. Elige opción de Recovery Manager.

6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.

7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Saludos!