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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con el Lector de Huella HP Zbook 360 G5

HP ZBook Studio 360 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre hace menos de un mes este equipo y como todo equipo de alta gama, viene con tecnología que facilita ciertas acciones, en mi caso incluye el lector de huella, pero desde que inicie por primera vez el equipo no he podido configurar el lector de huellas. Al ingresar al administrador de dispositivos, opción Dispositivos biométricos, tampoco aparece el software. Me he tratado de contactar con el soporte de HP pero no entregan un muy buen soporte al respecto. 

Nose como poder activar y/o configurar este hardware. Ojala me puedan ayudar al respecto.

 

 

 

 

Captura de pantalla 2021-04-20 133400.pngCaptura de pantalla 2021-04-20 133629.png

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Problemas con el Lector de Huella HP Zbook 360 G5

Estimado @ItaloMonsalve 

 

por lo que veo solo tiene activado  el windows hello por reconocimiento facial con la webcam.

 

De todas maneras creo lo debe activar del BIOS  en System Options Menu.

 

 Enhanced Hello Sign-in
Setting When checked, enables enhanced Hello sign-in for
supported versions of Windows by reporting available
Secure Devices to the operating system.
Unchecked 

 

Debe marcar la casilla para que se active

 

le dejo el manual de su BIOS.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06696065.pdf 

 


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