Problemas con el Audio

Alejandro_E · ‎12-06-2020

Buen día, desde hace semanas estoy presentando problemas en el audio, ya sean videos o música del internet o del equipo (el volumen esta al 100% y este mantiene el porcentaje, pero el volumen se va disminuyendo poco a poco hasta percibirse muy bajo) incluso desinstale los controladores e instale cada versión de los mismos (desde la mas reciente a la mas antigua) y no se soluciono, intente hacer pruebas con el solucionador de HP y de Windows pero tampoco tuve solución de hecho hasta he revisado el B&O y todo indica que funciona correctamente.

No se como solucionarlo me siento desesperado, ya he buscado ayuda por todos lados y no encuentro nada.

Muchas gracias 😁

GOLD_MASTER · ‎12-06-2020

Hola @Alejandro_E .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎12-06-2020

Hola @Alejandro_E

Desinstale el controlador de audio del equipo y intente instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102277.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución