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Octavio-1971 Tutor
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Problemas con dos puertos usb 3.0

HP Notebook - 15-bs168cl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un disco duro externo de 3tb, cuando conecto a los puertos usb 3.0 no reconoce mi disco duro solo el puerto 2.0 reconoce, pero solo pasa con el disco externo cunado conecto el mouse o un pen drive no tiene problemas, alguna sugerencia porque estaría pasando esto… gracias.

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Problemas con dos puertos usb 3.0

Aquí tienes, la solución … https://support.hp.com/es-es/document/c03517927

Nota : Verifica, si el cable del HDD externo, cuyo extremo se conecta con los puertos SS USB3.0, es compatible con USB2.0

Mi notebook HP Pavilion X360 Convertible 15-br001la, tiene dos puertos USB3.0 y con el HDD externo Western Digital (WD), de 1Tb., no tiene problemas. Tampoco en los seis (6) puertos USB2.0 que tiene, mi otro PC de Escritorio, todo en Uno HP Omni PC 120 1026la, tengo problemas de conexión, ni reconocimiento. El cable de conexionado que trae tiene Part Number 4064-705107-000 (JEMSHE135140JT).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Octavio-1971 Tutor
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Problemas con dos puertos usb 3.0

Solo funciona en el puerto usb 2.0, seguí todas las intrusiones del enlace que me dejaste pero los puertos 3.0 siguen sin funcionar, mi disco externo es de 3tb y se conecta a la corriente eléctrica no vino con un cd de instalación, restaurar sistema no hice porqué ya no funcionaban, tengo el equipo hace unos días, adjunto imagen, c03494462.jpg esto no aparece en el administrador de dispositivos, gracias.

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Rector
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Problemas con dos puertos usb 3.0

Entonces la posible causa es que el cable que conecta desde el HDD externo al ordenador no sea Super Speed o, compatible para utilizarlo.

Tengo otro HDD externo de 250Gb. marca Verbatim, con salida para puerto USB2.0, y funciona perfectamente, en los puertos USB3.0 de mi HP Pavilion.

Ahora bién, los dos HDD externos que tengo, funcionan con la energía suministrada por el ordenador y no externa.

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Octavio-1971 Tutor
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Problemas con dos puertos usb 3.0

bueno podría ser eso realmente no pensé en el cable, voy a probar con otro cable, agradezco mucho tu ayuda que tengas un feliz fin de semana, gracias otra vez.

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