cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 4
153
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con bateria, sustituir (42)

HP 14-cm1023la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos y todas.
He notado que al conectar el cargador a mi notebook este simplemente no carga, pero si detecta el cargador, ya que al conectarlo en el símbolo de abajo a la derecha aparece "conectado". Al entrar a HP Support Assistant veo que en la sección batería aparece que debo sustituirla. Les dejo los datos técnicos a continuación.

  • Tipo de garantía: 3
  • Conteo de ciclo: 95 / 1000
  • Fabricante: 333-1C-3B-A
  • Antigüedad de la batería: 1 Año, 1 Mes
  • Número de serie: 05167 12/12/2019
  • Temperatura: 27 °C
  • Capacidad por diseño: 3620 mAh
  • Capacidad de carga total: 3556 mAh (98%)
  • Capacidad restante: 454 mAh
  • Corriente: 0 mA
  • Optimizador de batería adaptable: No es compatible
  • Voltaje del terminal: 10997 mV
  • Voltaje por diseño: 11340 mV
  • Voltaje de la celda 1: 3661 mV
  • Voltaje de la celda 2: 3666 mV
  • Voltaje de la celda 3: 3667 mV
  • Voltaje de la celda 4: 0 mV
  • Estado: 0
  • Alimentación de CA: Sí
  • Número CT: 6HRVT10VTD43ZJ
  • ID de falla: QC4ESM-A4GAH9-MFGG2J-C0ED23

Como pueden ver, el notebook es solo de un año y no se que hacer. ¿Realmente debo cambiar la bateria interna?
Gracias de antemano.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
64,613 6,376 13,694
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con bateria, sustituir (42)

@Pablo094 .

Ya es un desgaste propio de la batería.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
64,613 6,376 13,694
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con bateria, sustituir (42)

Hola @Pablo094 .

El id de error/falla indica lo siguiente:

QC4ESM-A4GAH9-MFGG2J-C0ED23OK2/10/21601PowerAC Adaptor, Battery, Cache Battery Pack, Charger, Power Cord, Power SupplyBattery 1

 

  • Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.

Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

 

En este caso es necesario que sustituya la batería y la que utiliza su equipo es la siguiente:

L11119-855ASSY-BATT 3C 41W 3.6A LI HT03041XL-PR+PL

 

Puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con bateria, sustituir (42)

Hola @GOLD_MASTER gracias por tu respuesta, me he dado cuenta que además de no cargar mientras uso el equipo (pero si detectar el cargador) el notebook al apagarlo si empieza a cargar,  pues al dejarlo toda la noche enchufado al otro día lo he prendido y y está con carga completa. 
¿Esto es problema de batería igual? ¿Es algo mas?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
64,613 6,376 13,694
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas con bateria, sustituir (42)

@Pablo094 .

Ya es un desgaste propio de la batería.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le ha servido de ayuda esta respuesta o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “Sí” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación