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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con bateria notebook HP OMEN 15

HP Omen 15-EK0010LA [15F21LA]
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo los siguientes problemas con mi notebook HP OMEN 15 (2020) que compre el 24 de diciembre del 2020 (Tiene menos de un mes de uso).

 

1.- En primer lugar, el notebook se descarga cuando lo utilizo para jugar (que es su fin) aun cuando esta conectado a la corriente, si bien la bateria baja lentamente, ayer mientras jugaba la bateria paso desde estar cargada al 100% a un 34% en el tiempo que jugue.

 

2.- La bateria en la descripcion del producto de la tienda HP, se señala que contiene una bateria de "6 celdas" (adjunto foto abajo) pero el HP Assistant solo reconoce 3 celdas, y ademas, en el tiempo de uso (que no pasa de ser unos 20 dias al momento de escribir este mensaje) la bateria ya ha avanzado 26 de sus 1000 ciclos, pasando por mas de un ciclo en un dia, lo que me daria una vida util de aproximadamente 3 años o menos para el notebook, cosa que me parece bastante ridicula.

 

omen1.pngomen2.png

 

En fin, seria de gran ayuda si pudieran resolver los problemas, principalmente el tema de la bateria y saber si esta defectuosa o no. ¡Saludos!

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Problemas con bateria notebook HP OMEN 15

Estimado @Omegam 

 

Es normal que la bateria se descargue cuando esta conectada a la corriente, esto suele ser de 5% porque cunado uno esta conectado a la corriente la bateria puede perder carga igual y cuando baja del 5% se vuelve a activar la carga.

 

Ahora no es normal que cuando esta con el cargador baje al 34 %.

 

Verifque entonces si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-ek0000-laptop-pc-series/32827267/... 

 

Una vida util de 3 años de una bateria es muy bueno ojala llegue,  las bateria no se deterioran únicamente por los ciclos, sino el calor el uso etc.. y esto puede llevar a su bateria a dejar de funcionar antes que termine los ciclos de carga.

 

Si todo esto no funciona calibre su bateria , puede seguir los pasos del siguiente documento

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 


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Estimado @Resistencia

 

Efectivamente tengo la BIOS actualizada en su ultima version (del enlace que acompaño).

 

Probare el metodo de calibracion que acompaño, ayer desinstale el controlador de ACPI pero no conocia el siguiente paso.

 

Respecto a la discrepancia entre las 6 celdas que dice la tienda y las 3 que señala HP Assistant ¿Algun comentario?

 

Muchas gracias por responder.

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Eso puede ser un error de lectura del HP support Assistant, si desea ver si su bateria funciona bien use siempre el HP diagnostico, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 y en diagnostico seleccione la bateria y haga el test y vea los detalles.


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Estimado @Resistencia

 

Acabo de hacer la prueba mediante F2. Estos son los resultados, al parecer, sigue marcando solo 3 celdas.

 

IMG_20210112_160821_Easy-Resize.com.jpg

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Yo creo que el problema es que las celdas las lee en numero pares osea dos celdas la ve el programa como una sola celda, porque los mhA si corrresponde con su equipo.


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Estimado @Resistencia

 

Quite la tapa inferior del notebook para verificar la bateria y usted tenia razon, corresponde a una de 70.9wh (Tal cual lo dice la descripcion del producto) asi que al parecer el sistema si lee las 6 celdas como 3, se lo informo por si algun usuario presenta una observacion similar mas adelante.

 

Ahora probare el proceso de recalibracion, informare resultados. ¡Muchas gracias!

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Estimado @Resistencia

 

Segui sus instrucciones, reiniciando la bateria y cargandola al 100% antes de usarlo

 

Luego de eso, realice una prueba, jugando 2 horas en las que la bateria descendio de un 100% a un 73% lo que no alcanzo a dilucidar si debo considerarlo como un buen resultado o debo seguir buscando soluciones.

 

 

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Bueno si despues  de 2 horas jugando bajo tan solo al 73% es muy bueno, esto fue usando solo la bateria ? si es asi extraordinario


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No estimado, fue usandolo conectado a la corriente que bajo de 100% a 73% en dos horas. No juego usando solo la bateria.

 

De todas formas hoy hice otra “prueba de estres” usando un videojuego mas ligero, Gunfire Reborn, en el que por 30 minutos se mantuvo la bateria al 100% mientras estaba conectado a la corriente. Otro usuario de la comunidad HP chilena me recomendo probar la opcion de undervolt inteligente a ver si asi se soluciona el problema en AC:Valhalla, pero haciendo la comparativa entre juegos, supongo que la disminucion de bateria se debe ya sea a por la gran exigencia que requiere utilizar juegos como ACV o a un problema de temperatura.

 

Aun asi, probare con el undervolt e informaré resultados 

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