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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con batería de portátil OMEN HP 15-en0000ns

OMEN HP 15-en0000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola! 

Compré mi portátil en septiembre del 2020. He detectado que la batería se descarga mientras está apagado, de manera que no me deja encenderlo sin tenerlo enchufado a la corriente. Me ha pasado de apagar el portátil con prácticamente la batería a tope y cuando lo enciendo un par de días depués, está descargada.

 

He ejecutado la herramienta de PowerShell para ver el estado de la batería y me ha llamado la atención que indica que tiene 439 ciclos de carga y eso no es posible, no he utilizado el portátil tanto como para que se hayan completado tantos ciclos de carga.

 

¿Cuál puede ser el problema, me han vendido un portátil con una batería usada?

 

Gracias, un saludo.

 

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Problemas con batería de portátil OMEN HP 15-en0000ns

El comando que he ejecutado en PowerShell es el siguiente:

 

powercfg /batteryreport /output C:\battery-report.html

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Problemas con batería de portátil OMEN HP 15-en0000ns

Hola @Juliamb .

Una actualización de BIOS disponible resuelve un problema específico o mejora el rendimiento del equipo, además de que el BIOS actual que usted pueda tener no es compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

Descargue e instale el bios actualizado:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110332.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda o en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
     

  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
     

  4. Reinicie el equipo.

Calibre de manera manual o de manera recomendada como lo indica la información del siguiente enlace y verifique si ya no tiene problemas:

https://support.hp.com/pe-es/document/c04726385


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Gracias por la solución, seguí esas instrucciones y aunque no se descarga del todo, sí que pierde batería estando apagado. Por ejemplo, en 3 días estando apago se descarga la batería un 18%, ¿es normal?

 

Muchas gracias, ¡saludos!

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@Juliamb .

Se recomienda deshabilitar la función Wake on lan:

  1. Haga clic en Inicio y seleccione Panel de Control.
  2. En Panel de Control, haga clic en Administrador de Dispositivos.
  3. En Administrador de Dispositivos, expanda la categoría Adaptadores de Red.
  4. Haga clic derecho sobre el adaptador de red que desea configurar y seleccione Propiedades del menú emergente.
  5. Seleccione la pestaña Administrador de Energía y asegúrese que la opción Permitir que el dispositivo reactive el equipo esté desmarcada.
  6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

 

Deshabilita el controlador IMEI (Si esta disponible):

  1. Ingresa al Administrador de dispositivosDispositivos de sistema. busca el controlador IMEI. (Intel Management Engine Interface),
  2. Deshabilita el controlador IMEI (Intel Management Engine Interface) dando clic derecho sobre el icono del controlador y seleccionando la opción de Deshabilitar, reinicia el equipo para aplicar los cambios. 

Sin embargo es normal que se descargue el rendimiento y la capacidad de las baterías de la notebook disminuyen naturalmente con el tiempo.

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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Problemas con batería de portátil OMEN HP 15-en0000ns

¡Hola! Gracias por la respuesta.

 

El adaptador de red ya tenía deshabilitada la función Wake on Lan.

 

Mi equipo no tiene el controlador IMEI porque mi procesador no es Intel, es un AMD Ryzen.

 

Entiendo que es normal que algo se descargue la batería, pero 18% en 3 días me parece mucho para un equipo de poco más de 3 meses. Seguiré midiendo la descarga que sufre la batería.

 

Un saludo.

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Problemas con batería de portátil OMEN HP 15-en0000ns

@Juliamb .

Es normal, mas o menos puede descargarse la batería por día un 5 a 10%, y esto es debido químicamente a las batería de iones de litio.

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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