Problemas con Carga de Batería Nueva Original

[VictorHGS]

Estimados.

Deseo hacer la consulta dado que mi laptop Elitebook 9470m tenia como alerta una falla en la batería por la cual cambie por una nueva y no carga la batería, realice el análisis que indican y sale aun el error de la batería anterior que es :

ID DE FALLA :UFJBLX-9RKARW-XD6WXG-C0EK03

ID DEL PRODUCTO: D3J19LT#ABM 

por lo cual cambie la batería original ya por 3 veces con el proveedor y para verificar que las batería cambiadas anteriormente se consiguieron una laptop igual a la mía y si cargaban, ahora tengo la batería pero persiste este problema que no deja cargarla y aparecen en sistema operativo dos baterías y una carga que no es real dado que la batería sale como cargando pero no carga, la batería original que genera la falla si carga y dura 10 minutos y la nueva nada.

Esperando que me puedan ayudar.

saludos 

VGS

[GOLD_MASTER]

Hola @VictorHGS .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.