Problemas carga suite adobe

[monge_armando]

Tengo una HP Pavilion 15-CD004LA  con un amd a10-9620p radeon r5 y Graphics Chipset AMD Radeon (TM) 535DX.

Cuando instalo la suite adobe cc 2020 no carga el menú y no puede cargar ningún formato enriquecido de imagen. Decidí bajar la suite adobe cc 2018, con lo cual carga la interfaz gráfica bien, pero cuando cargo un formato enriquecido de imagen como RAW el programa se planta automáticamente, el proceso pasa a "No responde". He revisado los requerimientos de adobe y en teoría debería poder cargar sin problemas, tengo la version win 10 home. No entiendo el problema. Por favor alguien tiene alguna sugerencia. 

[S_Jaramillo]

Hola Monge_armando!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

¿Puedes abrir otros programas sin problemas? 

Te recomiendo el desinstalar el programa y volver a instalarlo para revisar lo que sucede.

Saludos!