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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas USB Windows 10

HP Spectre x360 - 15-bl012dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

Estoy teniendo problemas con mi puerto USB, de forma aleatoria conecta y desconecta los dispositivos. Cuando los "desconecta" en el administrador de dispositivos figura que no hay problemas con el dispositivo, pero al enchufar un dispositivo, no lo reconoce.

Ya intente toooodas las soluciones que brindan en los foros:

1) Probar el dispositivo USB en otra computadora

2) Desinstalar/Actualizar los controladores USB (reiniciando y sin reiniciar)

3) Cambiar la configuracion de energia de los puertos y el ahorro de energia general

4) Modificar parametros via Regedit

5) Actualizar BIOS y Chipset de Intel (desde la pagina de drivers de HP)

6) Quitar la bateria por 10 minutos

7) Realizar un scannow desde el comando de windows

😎 Reiniciar con las configuraciones de fabrica y un HP Recovery

 

Realmente ya no se que probar. A veces volvia a funcionar cuando reinstalaba los drivers de audio y video, pero ya no me sirve ese truco, se ve que hay algo con la carga de la bateria, pero son puras suposiciones.

 

Tengo una notebook HP Spectre x360 - 15-bl012dx con Windows 10 64bits con todas las actualizaciones al dia (20H2 incluida)

 

Les agradezco de antemano su ayuda

 

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Problemas USB Windows 10

Hola @Zolvers .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Problemas USB Windows 10

Hola @GOLD_MASTER

Intente hacer el dreanado, pero sigue sin funcionar el puerto USB, pero para chequear que lo haya hecho bien, una vez apagado hay que dejar que se consuma la bateria antes de presionar el boton de power por 15segundos? Ya que yo lo hice tal cual decian los pasos y aprete el boton de power esos 15 segundos y al volver a encender no me arrojo ningun mensaje y windows inicio norlamente, pero con los mismos problemas.

Caso contrario, sigo con el mismo inconveniente y ya no se que hacer.

 

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Problemas USB Windows 10

 @Zolvers .

Realice un análisis de hardware exhaustivo y para ello siga las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación